人际关系是指人与人之间由于沟通而产生的一种心里关系，反映着人们对爱和归属的需要。人际关系建立的基础是沟通。沟通是人们利用语言或非语言的方式传递信息、交流情感的互动过程，是人与人之间发生联系的最主要形式
人际交往心里机制和模式？
首先，你要学会的时观察，观察他的一举一动，看他喜欢什么，不喜欢什么.也许你会感觉他不给你说他喜欢或喜欢什么你很难知道。那给你举个很简单的例子，在此谈话期间，他最多谈到的，也就是他喜欢的，或是讨厌的，你要看他的语气。然后你就跟他讲这个话题，如果是什么客户，绝对是不签合同，你也会给他很好的印象。如果是自己做人，最重要的点就是，尽量不要假。同学朋友一定不能假，对于外人，那就是随机应变了啊！
人际交往该怎么运用“微笑效应”
生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。
一名应聘者到一家刚刚成立的公司参加应征，看到公司内部设施简陋，脸上便愁容满面，提不起精神。老板一看他的表情，便失去了继续交谈的兴趣。而另一位应聘者从进来到离开办公室，一直面带微笑。他对老板说：“我如果能够来到这里工作，心里非常高兴，我一定会努力工作。”老板对他产生了好感，很快面试就通过了。
拿破仑希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
即使你不善于微笑，也要强迫自己微笑。伟大的美国推销员富兰克林？贝特格就是因为善于微笑而获益良多。他的经验告诉他，一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此，每次和别人见面之前，他总会先想想必须感激这人，然后带着微笑去和别人交谈。微笑不仅表达了你对别人的善意和信任，它还向别人暗示你值得我对你微笑。
在与人交往时，请时刻保持微笑，如同站在舞台上一样。微笑不仅能给对方留下美好难忘的印象，而且还能让自己在生活中处处获益，给别人一个浅浅的微笑，你的人脉王国就会有意想不到的收获，这实在是一桩“一本万利的好生意”。
当你要去上班的时候，请对大楼的电梯管理员微笑，请对大楼门口的警卫微笑，请对公交车的售票小姐微笑……请对你见到的所有人微笑，你很快就会发现，每一个人也对你报以微笑。
微笑带来的结果，如果我们用格言的方式来表述，就是：
微笑会增加你的人缘。
微笑为你带来朋友。
微笑给你增加人生的机会。
微笑使你在人生中更容易成为一个成功者。
微笑的作用之七：进入乐观的状态
当你们看到微笑有这么多作用时，一定要善于运用微笑。不要丢失人的这一个权力。不要丢失最智慧的动物──人类的这个权力。