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1、平和（沟通的态度，即使会有让人敏感的词语都保持这样的状态）
2、抓住关键点（如需求，如自己想要的重要信息或者对你沟通目的能有帮助的信息）
3、情感投入（沟通讲究宾礼之道，即使朋友之间相互沟通也是）
4、虔诚、学习的态度（沟通就是彼此得到信息，然后达成共识，或者相互学习）
5、聆听心态（礼节表现和修养表现）
以上是我个人的心得，日如果您这是一道考试题，那么您可以就我提供的进行扩写，如果不是，大概就是这些了。
与人沟通中的几种心理障碍
人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。有时把一些沟通上或态度上的错误都想成“这是天生的，无法改变的”，就不试着去改变自己的错误沟通态度。以下是与人沟通中几种错误态度,如果你也被说中的话一定要注意及时纠正。1、自负
只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。2、忌妒
忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。3、多疑
具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。4、自卑
自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。5、干涉
羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。7、敌视
这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。
心理学里面都有哪些心理效应？
皮格马利翁效应
投射效应
第一印象效应
定势效应
刻板印象
触摸的心理效应
贝尔效应
海潮效应
蔡加尼克效应
鲇鱼效应
门槛效应
赫洛克效应
南风效应
霍布森选择效应
霍桑效应
马太效应
流言的心理效应
罗米欧与朱丽叶效应