（1）倾听：倾听是人性的一种需要，仔细听听对方说了什么、没说什么、真正想说的是什么。（2）语言：语言是沟通的重要手段，在沟通过程中，一定要注意语言修养，注重语言的准确性，避免词不达意;注意语言的礼貌性及艺术性。（3）非语言：掌握非语言信息的沟通技巧，运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与他人进行有效的沟通，从而使自己了解更多有关对方精神状况、心理感受等方面的信息。沟通过程要达到良好效果，沟通双方须做相互尊重，尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等，做到真诚、自信，这是双方沟通的一个重要前提；沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方，一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果，即使向对方提出建议，也要做到忠肯，否则，会引起对方的反感。 工作中如何顺畅沟通（1）专心倾听：当领导、同事讲话的时候，眼睛注视对方，专心聆听，必要时作一点记录。 （2）表达简洁：向领导和同事表达自己的意见或提出建议时，要有所选择、直截了当、简洁清晰，使对方在较短的时间内，明白你所表达的全部内容。（3）积极工作，解决好自己分内的事情，有问题及时与领导、同事沟通。（4）学会安慰和鼓励他人，与大家分享工作和生活中的得失成败。
什么是漏斗效应（funneling effect）？
漏斗效应是指当流体从管道截面积较大的地方运动到截面积较小的地方时，流体的速度会加大，类似水流过漏斗时的现象。对于定常流，其密度ρ、速度v和管道截面积S的关系如下：
ρ1 v1 S1 = ρ2 v2
事实上，这也正是流体力学中连续性方程的体现。
良好的医患沟通在医疗活动中能起到哪些作用
在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释， 医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
医患沟通是医疗诊断的需要 医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，使病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程，这一过程的质量，决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度，在一定意义上也就决定了正确的诊断和治疗 。医患沟通是临床治疗的需要， 医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生，医疗活动必须由医患双方共同参与完成。
医患沟通是医学发展的需要 随着现代医学科技高速发展，临床医生对仪器的依赖性越来越大。社会-心理-生理医学模式的建立和发展，是医学人文精神的回归，医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
医患沟通是减少纠纷的需要 相当一部分医患纠纷，由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致，进而信任感下降所导致。在医疗活动中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才做出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。医患沟通有助于患者及其家属进行心理准备，以后出现不令人满意的结果时，能够理解和正确对待。