沟通的基本步骤有哪些

沟通的目的就在于了解别人的想法和意见，所以倾听是沟通的第一步。我们往往会忽略了这一点：通过倾听你不仅可以了解他们内心的想法，同时还会获得他们的好感，何乐而不为呢？
其次就是关心他们所关注的问题，这样一来你们有了共同的话题，自然而然的就可以进行下一步的交谈了。当然你可以适当的提出自己的看法和意见，使的自己不是处于附丛的地位，避免被他们忽略。
最后可以在工作之外的活动的范围内进行进一步的深入的了解，了解到他们的脾性和其他的性格特点。