返回首页

如何才能提高人际交流的能力?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-23 20:51   点击:292  编辑:admin   手机版

一、要了解对方

二、要学会聆听

三、要把握对方的心理

四、要提高自己的语言表达能力

五、选择合适的沟通场合和沟通方式


所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

真诚是一种美德,而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致,会使人觉得你很虚伪,就如口说留客,身体语言已经送客一样。你必须记住,你什么也掩藏不了,你的眼睛早已说明了一切。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%