简述沟通过程的四个步骤

四个步骤：

1、确定问题,与工程师就问题的定义达成一致.
2、确定这一问题的责任属于工程师自己；
3、就解决方案的大致范围进行交流,让工程师主导；
4、直截了当,并且在需要完成什么,包括在范围、优先级和期限上面达成一致.

沟通过程的介绍

所谓沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化，也是一门艺术。充分理解沟通意义，准确把握沟通原则，适时运用沟通技巧对做好思想政治工作十分重要。沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。