丽塔为老板工作了11年。一天喝完咖啡后，她的朋友萨拉问她：“为老查理工作怎么样？”丽塔回答道：“我想还可以，他经常不管我，我或多或少可以做些自己的事情。”然后萨拉说，“哦，你在同一份工作上干了11年，你做得怎么样呢？你可能会被提升么？如果你不介意的话，我想说我没有看到你做的事情与公司的运作有关。”丽塔回答道,“首先，我确实不知道我做得怎么样。查理从来没有告诉过我，但是我一直抱着没有消息就是好消息的态度。至于我做的是什么以及会对周围的运作有什么贡献，当我开始做些对公司运作很重要的工作的时候，查会含糊不清的说一说，但是仅此而已。我们从来没有很好的交流过。”
1、 分析丽塔最后的陈述：“我们从来没有很好交流过。”经理和下属的沟通状况在本案例的工作关系中如何？上下属沟通的程序的五个目标，哪些在本案例中严重忽视了？
2、 沟通是一个动态的人际过程。所描述的情境是否证实了这个内容？请给出明确的答案。
3、 本情景对上行沟通和交互沟通有什么意义？如何能将反馈运用得更有效？
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