礼貌用语有哪些特点？

礼貌用语的特点是主动、约定、亲切和委婉。1.主动：酒店服务人员应该主动自觉地使用礼貌用语。2•约定：礼貌、规范的服务用语，是一家酒店的服务档次与水平的标 志。酒店服务人员在使用礼貌用语时应使用一些约定俗成的礼貌用语，不要使用带有地方化的礼貌用语，以免引起客人的误解。

加强式的致谢用语有什么特点？

有时，为了强化感谢之意，可在标准式致谢用语之前，加上某些副词。最常见的加强式致谢用语有： “十分感谢”“非常感谢” “多多感谢” “多谢”等。