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企业外部沟通的重要意义

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-11-14 08:22   点击:273  编辑:admin   手机版

沟通就是传播。企业沟通也同属于传播学的范畴,它是基于沟通本身的信息流动特性而产生的信息影响力。
沟通就是经营。企业沟通又同属于营销学的范畴,它是基于企业的商业利益特质而附加的利益追求功能。
沟通就是维系关系。企业沟通还同属于公共关系学的范畴,它是基于企业沟通的对象的群体性(内部员工群体和社会公众群体)特征而不可忽视的形象策略和表达技巧。
企业沟通就是通过反映经营者思想的语言、文字,对与本企业生产销售和产品购买等相关人员的一种信息交流和情感互动,以求得认识的统一和目标的一致,从而促进企业的经营顺利、财路畅达。
企业沟通与其他组织沟通或人际沟通不同的是,它带有明显的经济利益目的,也就是说,它的语言交流与信息传达是为创造经营价值而服务的,所以,企业沟通对于想谋求更大利益的经营者来说一直被视为企业最重要的管理工作之一。



扩展资料:
相关特点:
1、简单易用
搭建社区化沟通环境,员工用类似微博的方式记录工作中的信息,进行工作沟通。在社区里自由发表自己工作中的点滴:记录完成的工作、发出问题寻求答案、分享文档、发起话题进行讨论。在领度企业执行与沟通平台中进行沟通能够取代邮件和IM等其他方式作为企业内部沟通。
2、权限控制
企业沟通工具需要有工作相关性的权限控制设置,每个用户可以控制自己发布出去的信息权限 ,可以有五种权限 :包含公开、项目参与者可见、任务参与者可见、事件参与者可见、私人信息。保证信息在可控制的范围内传播。
3、沟通与工作
在领度企业执行与沟通平台进行工作的沟通,记录沟通过程,将沟通与工作进行关联,通过@即可同时将所有信息设定属性,把信息关联到项目,关联到任务,关联到客户,关联到同事。
这样沟通记录便存在于项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流中,便于事后追溯,一方便将知识精华记录下来形成企业的知识库,利于传承,另一方面消除信息孤岛,减少扯皮现象,责任分明,避免各部门间互相推诿。
参考资料来源:百度百科-企业沟通

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