一、在谈判之前,在语言上应该做哪些准备
不要怂，就是干
当然逗你的啦，要想自己的优势，找对方的弱点，然后自己可能被抓的弱点，然后找应对方法，主要就是不能紧张，要有调理
二、沉默在谈判语言运用中的作用
沉默，默不作声，如果对方还在说，我方就可察言观色，以求得对方漏洞。
不语也是不同意，但又不反对，正在考虑，或是正在找理由的表现，使对方摸不到头脑，使之迷惑，，他方会以为我方对他方有疑惑，而主动让步，这样会使我方得到主动权。
三、高手帮我翻译下
请积极配合并及时跟进。我们需要尽全力配合客户解决这个问题
英文：
Actively cooperate with the requests in a timely manner and follow up. We need to make every effort to meet the customer to solve this problem
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