一个效率高的、称职的国际商务谈判人员应具备一定的能力和良好的心理素质,主要包括四个方面:
(一)敏捷清晰的思维能力推理能力和较强的自控能力
谈判双方由于利益方面的抗衡和相互依存,使谈判人员心理上承受的压力很大,需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进行分析与判断.要求谈判人员在承受压力的情况下,依据自身的知识经验,细心地观察与思考,根据已知的前提进行分析判断与推理,在种种可能与假设的分析过程中识破对方的计谋,并使自己的提议与要求得以实现.即使在谈判局势发生急剧变化,甚至在激烈的争执中也能克服自身的心理障碍,控制自身的行为,以恰当的语言和举止来说服和影响对方.
(二)准确、适度地表达与传递信息的能力谈判者的信息表达与传递能力的大小直接决定了其谈判能力的大小与水平的高低。表达传递的方法包括有声语言和无声语言,应当具备表现力]吸引力、感染力和说服力。综合语言的表达与传递,则要根据谈判情况的变化,灵活、巧妙地加以设计和表现。其效果如何取决于谈判人员的创造性思维与行为,使信息表达与传递准确、适度。
(三)坚强的毅力、百折不挠的精神和坚定的自信心和决心
商务谈判往往困难、很艰苦,有时甚至要“知其不可为而为之”。但是,一旦接受了谈判任务,就要依照已方既定的目标与原则,以勇往直前的姿态全力以赴。在谈判桌上,双方的利益是你进我退,一方若有半点委曲求全的意思,对方定会得寸进尺。因此,在谈判中,不管有什么样的困难和压力,都要显示出奋战到底的决心和勇气。即使是妥协求和,也要在经过力争后以强者的大度予于提出.
谈判如同作战,先要精心设计合理的目标和周全的计划,然后依靠毅力和耐力去与对方周旋,以期最终实现自己的目标.谈判顺手时,必须乘胜前进,步步深入,扩大战果,一气呵成.遇到对方僵持不下的情况,也不能放弃原则,而要据理力争,维护已方的最大获得利益.
(四)敏锐的洞察力、高度的预见和应变能力
商务谈判中需要与各种各样的人打交道,而且谈判环境复杂多变,谈判进行中很多意想不到的事都是有可能发生的。因此,要求谈判人员善于察言观色,及时掌握对方动向,摸清对方“底牌”,随机应变。美国的尼尔伦伯格在《谈判的艺术》一书中认为:”老练的谈判家能把坐在谈判桌对面的人一眼看穿,断定他将采取什么行动和为什么行动。“
合格的谈判人员要随时根据谈判中的情况变化及有关信息,透过复杂多变的现象,抓住问题的实质,迅速分析并作出判断,采取必要的措施,果断地提出解决问题的具体方案。
另外,主持谈判的代表必须是能统帅全局的人,要有长远的眼光,能运筹帷幄,善于针对谈判内容的轻重和对象的层次,事先决定”兵力“部署和方案设计,并随时作出必要的改变,以适应谈判场上形势的变化。
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毕业生具有良好的职业道德及本专业所必需的文化素养,具有较强的商务英语读写能力,熟悉国际贸易业务的程序、单证,具备进出口业务单证及相关文件的审阅、核算、记帐