一个会聊天的人势必会招人喜欢,而一个会聊天的导购也势必会赢得顾客的亲睐,让顾客愿意买你的产品。在服装店经营中服装导购得学会说话才能让顾客买单,那么服装导购卖衣服该怎么跟顾客聊天呢?服装导购需要掌握哪些说话技巧呢?
女装网导购卖衣服的技巧和话术
卖衣服口才诀窍一挑 近似款
1、先挑与顾客身上风格近似的款。
2、挑近似主推款。
3、先挑近似款中高价款,再挑近似款中价款,最后拿低价款。
4、拿款试探的同时,心里迅速构建配搭款。
5、首款没取对,依据顾客的体型、肤色、风格特点,大胆转换风格,直到看出苗头为止。
6、款号要取对,拿不准,一问,二拿大不拿小。
技术点:识人才能卖货,对忒深沉的主,挑他身上的近似款试探准没错,就是没需求也不会引起烦感。
新手卖衣服的说话技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
以上就是女装网分享的卖衣服的说话技巧了,希望能够对各位有所帮助。
问题一:我们有许多导购喜欢什么都顺着顾客说,顾客说颜色深就推荐颜色浅的,顾客说太紧就拿大号的,顾客说衣服太厚就找薄面料。这样的导购卖的是手与脚,出售的是简单的劳动里,这样的导购根本不值得顾客尊重,这样的导购每个月只配拿几百块钱的工资! 导购一定要明白一个事实:拥有销售思想的导购更值得顾客信赖与尊重。你要让顾客感觉到你是专业的,所以你要主动引导并教育顾客,不能顾客认为怎么样就怎么样,因为很多时候顾客的看法并不一定正确。顾客虽然是上帝,但不是皇帝!当然这并不意味着导购一定非要将某件衣服卖给顾客,如果你觉得衣服确实不适合对方,就不要牵强附会地找些给自己都不相信的借口来敷衍顾客。要勇于承认错误并引导顾客到其他的方向,不要顺着一条死胡同走到底。 可以这样说只是借鉴:小姐,我们这款的设计是相对贴身一点,因此我们的设计师建议这款上衣适合XX风格来搭配,这样显得特别时尚。如果宽松的话就没有特色了,像您就非常合适... ...小姐,您买不买没关系,请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧. 问题二:导购可以通过主动真诚地承担责任求得顾客的谅解,同时坦诚地与顾客沟通,请求顾客告诉自己不喜欢的原因及其真正的需求。有的时候甚至可以躬下身子虚心请教,这种出其不意的行为往往可以收到奇效! 可以这样说只是借鉴:这位女士,不好意思,请您先别急着走。其实我觉得您刚刚试穿的那一套非常好呀,是什么原因让您不喜欢呢?(探询原因) 噢,对不起,这都是我没解释清楚。其实那件衣服... ...(加以说明) 我建议你可以看看《服装应该这样卖》这本书。里面谈到的问题都是销售人员平常经常会碰到的问题。同时又令销售人员非常困惑的问题。里面的错误应对、问题诊断、导购策略、语言模板。相信会对你有很大帮助。还有就是刚刚从事这方面的工作肯定有很多不习惯,不过让自己每天保持好心情,练好口才,做到碰到人就能跟他扯上。对你的业绩提升应该有很大的帮助