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【内容介绍】
一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社
会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。
在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智
慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己
的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关
系。一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自
己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。
【本书目录】
第一章 说话水平对一个人的重要影响
第一节 说话水平对社会的影响
一 政治风云中一言抵九鼎
二 军事争战中一言胜百师一
三 经济活动中一诺值千金
四 交际公关中良言胜重礼
第二节 说话水平对个人的影响
一 有益于思想交流
二 有益于获取信息
三 有益于自我保护
四 有益于被人了解
第三节 说话水平对事业的影响
第二章 衡量说话水平的标准
第一节 目的性标准：话随旨遣
一 说话水平与交际目的
二 发语活泼，对答如流
三 条理可感，逻辑性强
第二节 对象性标准：话因人异
一 说话要注意对方的身份
二 说话要注意自己的身份
第三节 时空性标准：话伴境迁
一 说话水平与时空语境
二 到什么山上唱什么歌
第四节 真切性标准：声情并茂
一 言者拳拳，听者潸潸
二 以情感人的表达方法
第五节 技巧性标准：引人入胜
一 说话要有形象感
二 说话要有个性化
三 说话要有幽默感
四 说话要善于迂回
五 说话要善设悬念
六 说话要善作引用
七 说话要善用代词
八 说话要富有节奏
第三章 演讲时的说话水平
第一节 演讲材料方面的水平要求
一 选择真实的材料
二 选择有新意的材料
三 要使材料有幽默感
第二节 心理素质方面的水平要求
第三节 举止仪态方面的水平要求
第四节 表情达意方面的水平要求
一 用故事开始自己的讲话
二 借助于物品
三 在演讲开头提一个问题
四 用名言开头
五 用使人惊奇的事实开头
六 用赞美的话开头
七 用与听众利益相关的话题开头
八 寻找共同语言
第五节 引用警语方面的水平要求
第六节 演讲结尾方面的水平要求
一 加深印象，结束全篇
二 言简意赅，耐人寻味
三 戛然而止，余音绕梁
第四章 交谈时的说话水平
第一节 谈心时的说话水平
一 明确目的，有所准备
二 微笑寒暄，点题切意
三 语贵诚恳，以情感人
四 注意语气、声调和节奏
第二节 拜访时的说话水平
第三节 劝导时的说话水平
一 口气要委婉，忌盛气凌人
二 善用比喻，旁征博引
三 运用幽默，寓理于趣
第四节 聊天时的说话水平
一 要找到可聊的话题
二 语言宜轻松
三 “听”话亦助“聊”
四 善于截断话题
第五节 安慰时的说话水平
一 激励性安慰
二 同情式安慰
三 劝服式安慰
第六节 提问时的说话水平
第七节 上下级间的说话水平
一 上级对下级如何表现谈话水平
二 下级对上级如何表现谈话水平
第八节 同事间的说话水平
一 遇事多商量
二 不好为人师
三 意见当面谈
四 平常的话题
第九节 同学间的说话水平
一 别炫耀
二 别讥讽
三 别推诿
第十节 朋友间的说话水平
一 真诚相待
二 平等相处
三 大度为怀
四 真心赞美
五 感受共鸣
六 激活回忆
七 说话得体
第五章 公关时的说话水平
第一节 初次相见慎称呼、巧介绍
一 要言之有礼
二 要言之有度
第二节 礼尚往来重感情、会客气
第三节 提问应答巧入题、善变通
一 因人而问
二 适时而问
第四节 营造气氛找话题、助谈兴
一 营造一个良好的谈话氛围
二 设法激发和引导对方谈话
三 善于进行心理安抚
四 善于鼓励对方谈话
五 表达自己的观点时态度一定要诚恳
六 慎待对方提出的问题
七 学会在恰当的时候转移话题
八 善于静心聆听
第五节 不卑不亢知进退、善擒纵
第六节 参观作陪懂礼仪、巧致辞
一 介绍说明
二 集会讲话
三 获奖致词
四 告别时的语言
五 歌厅和舞厅里的礼仪
第七节 随机应变重机智、善周旋
一 以智改错，巧补疏漏
二 以柔克刚，暗藏锋芒
第八节 繁简曲直会委婉、善制宜
一 尊重对方，坦诚相见
二 勿花言巧语、耍滑卖弄
三 协调多种因素，表达真情实意
第六章 辩论时的说话水平
第一节 把是非曲直摆出来
一 压服性
二 逻辑性
三 目的性
四 健康性
第二节 把心理状态探出来
一 不相容心理
二 平等或不平等心理
三 得理不让人心理
四 服人心理
第三节 把反驳时机抓过来
一 巧妙捕捉反驳时机
二 选择反驳的突破口
三 怎样使用归谬反驳法
四 怎样使用类比反驳法
第四节 把听众感情拉过来
一 声情并茂
二 和声细语
三 怒形于外
四 人之常情
五 情绪感染
第五节 把对方谬论引出来
第六节 把反击缺口找出来
一 肯定式反话
二 否定式反话
三 强击式反话
四 反击诡辩的其他方法
第七节 让应变方法活起来
一 攻防结合
二 以退为进
三 反言归谬
四 自我解围
第七章 谈判时的说话水平
第一节 察言观色，审时度势
一 引导性发问
二 坦诚性发问
三 封闭式发问
四 证实式发问
第二节 针锋相对，智勇双全
第三节 抛砖引玉，以虚探实
第四节 妥协让步，适度回旋
一 让步的速度
二 让步的数额
三 让步的原则
第五节 扭转僵局，缓和气氛
第八章 开会时的说话水平
第一节 会议的基本程序
一 宣布开始
二 研讨议题
三 会议总结
四 宣布闭幕
第二节 主持会议的基本规则
一 准备充分，胸有成竹
二 议题突出，宗旨明确
三 言之有度，把握分寸
四 因会制宜，调动情绪
第三节 主持会议的技巧
一 精彩的开场白
二 巧妙的连接词
三 灵活的应变术
四 恰当的引导语
五 紧凑的议程表
六 圆满的总结语
第九章 即席发言时的说话水平
第一节 处处留心，选准话题
一 选择与会议主题有密切关系的话题
二 选择自己熟悉的话题
三 选择能吸引和打动听众的话题
四 选择有独到之处的话题
五 选择符合语言环境的话题
第二节 迅速构思，组织材料
一 对讲话内容进行高度概括
二 提炼好观点
三 组织好句群
第三节 先声夺人，抓住听众
一 故事型
二 幽默型
三 开门见山型
四 阐明背景型
第四节 通俗易懂，生动有趣
第五节 简洁朴实，不落俗套
第六节 嘎然而止，回味无穷
第十章 提高说话水平的基本途径
第一节 树立信心，提高心理素质
一 心理类型
二 心理基础
第二节 博闻强记，扩大知识积累
一 处世知识
二 世事知识
三 文化知识
四 专业知识
第三节 把握局面，增强控制能力
一 自制能力
二 控场能力