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说话的原则与技巧

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-01-08 22:12   点击:298  编辑:尉迟栋   手机版

说话的原则1.真诚第一。说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。想要与人顺畅的沟通,首先要有真诚的心态。2.一视同仁。不管对话的角色是谁,都保持对等的心态,以尊重的心与他们说话。3.点到即止。一方面,不要长话连篇,留出让人思考的空间;另一方面,不要把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的。4.知识储备。知识的储备,让说出来的话言之有物不偏不倚。5.逻辑清晰。清晰的逻辑,能让对话者更快速地理解你要表达的想法,让对话的效率更高。6.换位思维。说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流,这是对人真正的尊重。7.速度适中。一方面体现在语速上,既不要太慢也不要太快,另一方面要循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。8.音量适中。根据不同的场合,合理控制音量。9.适当的幽默感。适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。10.适当的表情和肢体动作。配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。11.适当的修辞。使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。说话的技巧1.对家人:不要以为是自己最亲最近的人,就可以随意地说话。相反,面对你一生中最重要的人――亲人的时候,反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。2.对朋友:对朋友说话重点是要坦诚。3.对领导:要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。4.对平级:不要过度指点别人的工作;要站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。5.对下属:不要高高在上、盛气凌人,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,每个人都是平等的,尊重下属才能获得尊重;多表扬多鼓励,能让下属的积极性更高。纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能光骂人不教人。

说话是一门艺术,会说话代表你的情商高。说话首先要知道热言一句寒冬暖,冷言句六月寒的道理。说话直接代表你的人品。所以说话一定要有礼节和礼貌用语,不能带脏字和不雅的字词。对人说话声音不能过大,语速适中,简要明了,不要绕来绕去,唠唠叨叨。说话要诚恳,要多站在别人的角度说,这叫换位思考。会说话还要学会听别人说,当别人说时,要仔细听,不要去打断别说话,只有这样你才会知道别人说话的意思和目的。

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