1.和人沟通想要得到什么信息提前在脑子里想好，适当的时候抛出来，或者想隐瞒什么信息也想好，随时转换话题敷衍过去（这一点应该比较适合银行人员考察客户实力时用）
2.从拉家常开始，类似于英国人见面谈天气这种。谈话内容多贴近对方的生活，谈对方感兴趣的，刚开始时要少说多听
3.从对方提供的信息里抓住对方的喜好，投其所好，多捧捧人家，
4.保持放松，不要紧张，多多实践上述三个步骤。
5.当双方有一定利益上的冲突但又必须要看对方的脸色办事时，该硬的时候一定要硬，抓住对方的软肋，给自己备后路，适当的时候透露信息给对方让他知道＂我不是非你不可＂的，当然，语气要软，脸皮要厚，威胁完后该给台阶马上给台阶，记得你的目的是办事不是得罪人，当然最好能利用每次交流的机会和对方交上朋友。
说话技巧，做人技巧。！！！！！
第一种说话技巧：不要随便的打断别人说话
打断别人说话是一种非常不礼貌的行为，如果你有话要说可以等别人说完以后你在说，千万不可以在别人没有说完你就打断。
第二种说话技巧：不要过分卖弄自己
卖弄自己其实就贬低别人，你老是在别人面前卖弄自己会让人感觉非常的不自在
第三种说话技巧：不要用训斥的语气和别人说话
每个人都是有尊严的，如果你不是老师教学生，不是领导教下属，不是父母教孩子等等，那么你就没有权利用训斥的语气和别人说话。
第四种说话技巧：切忌不要把话说太绝
话说绝了就没有退路了，做人做事说话都要想着给自己留一条退路。 第五种说话技巧：说话时带有不礼貌的动作
比方说说话时指指点点，胡乱比划张牙舞爪，这都是非常不礼貌的说话动作，弄不好会招来别人的反感甚至恼怒。
第六种说话技巧：喋喋不休的发牢骚
发牢骚是一种非常讨人烦的行为，因为没有人会爱听牢骚。 第七种说话技巧：当别人给你诉说不幸的时候，不要谈自己幸福的事情
如果你的朋友和你说自己遇到了什么困难，如果你不能帮助他也不要去讲自己在这方面过的多幸福。