这个我真的很有话语权,我本人就是特别内向的那种,干的确实服装导购,就属于,刚去一个品牌一两天,领导都不想要的那种,看着一句话也不说,傻兮兮的站在那里,顾客进店也不敢说话,或者嘴巴乱打飘不知道说什么[捂脸],没人对我有信心,但是一旦熟悉了店里的货品,就会快速上手,销售还是店务都会做的非常好,好到其他人都会说是完全看不出来的那种!自己总结了下,内向的人往往是因为不自信,不敢说,不愿意说,一旦熟悉自信就上来了,而且本身内向的人心理更敏感,更能了解发现顾客心理,自然而然就业绩做上去了,
我曾做过4年销售,其中1年不锈钢制品销售,3年LED灯具销售。在别人眼中也是个性格内向,不擅言谈的人,但在我做销售时,两个行业都取得了不错的业绩!
因为有之前经历,所以想浅谈下我对销售的看法!很多人把销售理解错了,认为销售一定要非常能说会道,擅长察言观色,精通各种销售话术与技巧,熟悉产品性能,业务知识等等……其实这类人适合做导购,适合快消品,而并不适合工厂销售!
如果在工厂做销售,这一系列并不是核心,只能说是入门级业务员!工厂业务员的核心是“善,诚,信,熬”!善,就是让客户打心底里认为你是一个很善良的人。诚,就是让客户感觉到你是一个很讲诚信,很讲原则的人。信,就是让客户无条件的信任你,相信你,选择你。熬,就在一个行业你要耐的住寂寞,扛的住熬!
而这四个字最难做到的就是“善,熬”。善并非表善,表面善良,做给别人看的善良,只能胜一时,属于投机取巧型。而只有真善,也就是从骨子里透露出来的善,才能胜一世!因为真善可以让你“相由心生”改变你的相貌,不管你长的美与丑,为人真善都会让你相貌正气凛然,慈眉善目!
为何善很重要?因为工厂做业务,对应的都是别家工厂老板或可以拍板的高管,这类人基本上上了一定的年纪,又有一定的阅历,那么自然就会有一定相貌识人的能力。这类人虽嘴上不说,但基本第一印象都会观察你的长相,言谈举止及穿衣打扮(很多人不信,事实确是如此)。如果你慈眉善眼,衣冠整结,并不是那种油腔滑调,贼眉鼠眼的人,那么在他心中就会对你有了好感,你也就打开了敲门砖。
工厂业务不比快消品,在客户不急用产品的情况下,他都会反复比价格,比质量,比售后,比心情。在这段交涉的过程中,你无需能言善辩,你只要把诚信,诚实,诚意,打动到客户心里去。让他从心里认可你这个人,觉得把事情丢给你他很放心,那么你就成功了一大半。
再接下来的一步,也就是“信”!随着长时间接触,你要把“信”扎到客户心里去,让他相信你这个人,无条件的信任你,跟你对接他心情很舒爽。做到这一点后,就算别的工厂给出更优势的条件,他也不会再改供应商,这就是很多牛逼的业务员出厂后能够顺便把客户也带走的原因!
如果你具备了以上三点能力,剩下就是“熬”了,一个行业长期来看,有发展空间,那你一定要扛的住熬,熬个两三年,你就是这行精英,熬个四五年你就是这行佼佼者,熬个七八年你不变成老板在同行也会有了一定有的名气。
以上只是个人的一些心得体会,并不代表最正确方法!不信,如有做业务的友友可以对照一下身边的同事,能说会道的并不是业绩最好的,反而不太说话,为人沉稳的那类人,业绩都不错!!能扛的住“熬”的,最后混的都不差!!