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作为一个领导者应该具备怎样的领导艺术?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-21 11:16   点击:82  编辑:admin   手机版

领导者的领导艺术包括:
策艺术体现为调研、分析、策划、预测、判断及取舍的能力。其中,预测是决策的核心能力,所谓2113先知者为圣人,能准确预测5261事物发展、变化轨迹,才能作出科学的决策。

组织艺术体现为整合资源(人、财、物、关系)的能力。管理者应根据行业特点及企业规模,遵照系统原理,依据专业分工、协作高效、制度规范的原则4102建立管理系统。同时,针对现有资源,围绕设定目标,应以最低成本投入,在保质服务的基础上,进行资源整合。

指挥艺术体现为对下级行为支配的能力。管理者应熟悉下级的工作环境,清楚下级的工作能力和性格特点,并1653应根据实现目标的要求,依靠计划进行工作部署与资源调配。

协调艺术体现为关系的融版洽能力。管理者应以公平、公正的态度平衡公众的需要和利益,善于双向沟通,及时解决公众争议和矛盾纠纷。同时,应通过推行民主管理,增加权管理透明度,增强企业凝聚力,积极营造和谐的人文氛围

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