骨折病人术前护患沟通技巧

一、骨折病人术前护患沟通技巧

骨折病人术前护患沟通技巧

术前是对于任何病人而言都是一个紧张的时刻，然而对于骨折病人而言，更是如此。作为护士，我们需要建立良好的护患沟通，以便为骨折病人提供最佳的术前护理。以下是一些有效的技巧，可以帮助我们更好地与骨折病人沟通。

1. 建立信任

骨折病人往往面临着巨大的疼痛和不安，因此建立信任是十分重要的。我们需要耐心倾听病人的顾虑和问题，并给予理解和关注。通过积极的支持和鼓励，我们可以增加病人对我们的信任感，并建立起良好的护患关系。

2. 清晰明了的信息传达

术前，我们需要给骨折病人提供详细的手术信息，包括手术过程、风险和术后恢复等方面。在传达这些信息时，我们应使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以免让病人感到困惑。同时，我们需要确保信息准确无误，并回答病人可能有的疑问。

3. 合理安排术前准备

在术前准备方面，我们需要与骨折病人进行合理的沟通和安排。这包括预约手术时间、饮食限制、服药指导等。我们可以与病人讨论时间和日期的选择，以便照顾到他们的日常生活和工作安排，并减少他们的不便。

4. 提供情绪支持

骨折手术对于病人来说可能是一个心理负担，他们可能感到害怕、焦虑和沮丧。我们可以通过提供情绪支持来减轻病人的情绪压力。我们可以鼓励病人表达他们的情绪，倾听他们的想法，提供安慰和支持，并提供心理咨询的建议。

5. 协调团队合作

骨折病人的术前护理需要多个专业人士的协调合作，包括外科医生、麻醉师和护士等。作为护士，我们需要与其他团队成员进行有效的沟通和协作，以确保骨折病人得到全面的术前护理。我们可以组织团队会议，明确各自的职责和任务，以确保术前工作的顺利进行。

6. 提供家属支持

骨折病人的家属也需要我们的支持和关注。我们可以与家属进行沟通，解答他们可能有的问题，并提供必要的支持和安慰。同时，我们也可以鼓励家属参与到术前的护理中，如陪同病人进行手术的准备和签字等。

7. 持续关注和沟通

术前护理并不仅仅是在手术前的准备工作，我们也需要在术后继续关注和沟通。我们可以定期与骨折病人进行电话或面对面的沟通，了解他们的术后恢复情况，并解答他们可能有的问题。这种持续的关注和沟通可以帮助骨折病人更好地适应手术后的生活。

总之，对于骨折病人而言，术前是一个紧张而关键的时刻。作为护士，我们可以通过建立信任、清晰明了的信息传达、合理安排术前准备、提供情绪支持、协调团队合作、提供家属支持以及持续关注和沟通等技巧，为骨折病人提供最佳的术前护理。希望这些技巧可以帮助我们更好地支持和照顾骨折病人，为他们的手术取得成功做出贡献。

二、术前谈话包括的内容主要有哪些？

个人常年和患者术前谈话，个人术前谈话主要谈如下内容：

第一个就是先给患者看一下他们此次入院所有的检验检查结果，同时对异常结果给患者一个解释，让患者看一看自己身体的体检结果，对身体健康状态有一个了解，并告诉他们未来的注意事项。最重要的是和患者解答现在的疾病状态以及疾病进展情况，尤其是为何不能继续保守治疗。

在和患者沟通完检查检验结果，确定诊断无误后。告诉患者需要外科手术才能解决根本问题，在此，我会和患者有一个确认，就是说您能不能接受手术治疗。如果患者表示疑虑或者是不能接受手术，谈话到此终止。让患者继续保守治疗或者让更高一级医师和患者再次沟通。

第二就是患者如果能够接受手术治疗的方案，谈话继续。我会和患者详细的讲手术细节，会对着模型或者人体讲手术的入路，手术的每个操作步骤以及原理，会拿着内植物的图片跟患者讲放到身体里的材料的模样以及功能。同时和患者看看别人术后复查的影像，让患者充分理解手术过程，手术原理，以及术后的样子。

第三就是讲整个围手术期涉及到生命安全的风险。包括麻醉以及术中术后涉及到的心脏意外，头颅血管意外以及肺血管意外。讲这一块意外的时候会给他们个体化的讲一下根据术前检查检验以及会诊意见，他们个人在这个手术过程中的相关心脑肺的风险发生概率，同时会给他们讲一下我们平时遇见的概率、预防方案以及发生之后的各种可能性后果。在这个环节我会和患者强调一点，就是我们的共同目标是完全避免这些风险，但是万一发生了，我们要积极共同面对，把带来的损害最小化，让患者消除紧张。另外会强调术后有问题，需要共同面对，及时沟通和解决。

第四块就会讲围手术期的常规风险，主要包括手术中操作的各种可能遇见的风险和意外。还有术后的康复功能锻炼的重要性已经初步的指导，术后内植物的各种寿命以及各种小概率风险，还有术后血栓的风险以及如何预防。术后切口周围神经损伤的问题，术后伤口愈合的问题，术后手术部位感染的问题及可遇到的各种问题的相应的措施等等。同样，我会讲一下我们团队的经验，也就是遇到这种并发症的概率和应对措施，让患者消除疑虑和紧张。

这一步讲完之后，我会让患者提问他们有什么不懂的，我和他们再详细解释一下。

最后一块儿会跟患者讲一下手术前一天夜里的注意事项，放到最后讲是为了让他们好记忆。当然一般手术前一天护士会发一个手术前一天的准备工作和手术当天术后的一个小纸条。一般就是夜里面12点往后禁饮禁食。以及第二天早上比如说要保持空腹，如果有必须要口服的药物，早上要小量水送服。还有第二天如果手术时间比较晚需要患者主动联系我们，按需补液等等。此外会强调一下术后当天的患者的一些注意事项，术后比如说要早期活动，术后多久可以喝水，多久可以进食，术后早期在床上做什么动作，会教他们做一遍，主要是预防血栓的一些早期活动，术后白天做什么，当天晚上几点睡觉等等。同时，我一般会解释一下为什么要这样子做，让患者保持充分的理解和配合。

最后再次和患者沟通一下，还有没有什么疑问。在确定没有疑问的情况下开始手术知情同意签字，签字的同时会和患者对着高值耗材单详细讲一下放到他们身体里的材料以及费用，同时预估一下总费用，顺便会催他们预缴一下费用。

基本上就是这样一个流程。

三、辞职谈话技巧？

1. 诚实坦率：在谈话中保持诚实和坦率，避免说谎或搪塞。尽可能明确你的决定以及离开公司的原因。2. 感谢表达：向老板和团队致以感谢和赞扬，感谢他们聘请和培养了你，并让这份工作成为你成长的地方。3. 道别致意：道别的时候，表达你离开公司的决定是经过深思熟虑的，并且你希望离开后能够维持积极的关系，以便今后的合作。4. 搜索资源：如果你离开公司的原因是正在寻找更大的发展机会，表达你对公司以及前任领导的重视和认可，并希望能够为今后的合作留下机会。5. 建立桥梁：告诉公司你将帮助确保平滑过渡期，并提供任何必要的协助和建议，同时为今后可能的工作或联系留下机会。

四、商务谈话技巧？

商务的谈话技巧包括：

1、建立良好关系，充分尊重双方；

2、了解市场行情，能够把握谈判形势；

3、学会聆听对方的观点，并及时做出回应；

4、学会控制谈判情绪，避免双方出现尴尬；

5、谨慎使用语言，考虑对方的感受；

6、善于总结辩驳，撮合双方谈判意见。

五、谈话记录技巧？

准确反映领导意图和传达他人信息的需要。要做到原汁原味，就要尽量使用领导或者他人谈话或讲话中的原话，就要尽量符合当时环境下的口吻和语气。切不可把充满别人特色的东西整理成表现自己风格，甚至夹杂了自己意思的文稿。

讲话录音或记录，一般都存在篇幅冗长、缺少句子成分、表达不完整等问题，整理时要字斟句酌，删掉重复的意思，疏通含糊不清甚至混乱的表述，修正成分残缺和误用的句子。

六、谈话的技巧？

说话要注意场合，不同的地方不同的交际群说话时都要注意，不要大声喧哗，不要一开口就说个不停，全场只有你一人在说，会让别人觉得厌烦。

没把握的事，谨慎的说。没发生的事，不要胡说。做不到的事，别乱说。伤害人的事，不能说。

说话语气要注意，不要总是用刻薄的语言伤人，要学会换位思考，尽管有时你是好意，但说出来的话别人可能接受不了。

七、谈心谈话技巧？

1. 先以安静、轻松的气氛给对方以比较安全感；2. 用“邀请式”尝试开启话题，避免给对方施压；3. 倾听理解对方，用问题引导，帮助对方完成反思和整理情绪；4. 做好情绪把控，不要表现出绝对化和决断式的语言；5. 有适当的互动，但要让对方知道自己的感受；6. 用肯定的话语去支持对方，帮助对方获得自信。

八、商业谈话技巧？

回答如下：以下是商业谈话技巧：

1. 善于倾听：在商业谈话中，倾听是至关重要的。你需要注意对方的言语和身体语言，以理解他们的需求和意图。同时，你也需要表现出对对方的尊重和关注，这样可以增加信任和建立良好的人际关系。

2. 清晰表达：在商业谈话中，清晰表达非常重要。你需要确保你的话语简洁明了，不含糊，以免引起误解。同时，你也需要注意自己的语速和语调，以便更好地传达信息。

3. 维持平衡：商业谈话的目的是达成共识和合作。因此，你需要维持平衡，既不能过于妥协，也不能太过强势。你需要尊重对方的观点，并展示你的观点和想法，以达成共同的目标。

4. 与人为善：在商业谈话中，你需要与人为善。你需要表现出你的友好和诚意，以建立良好的人际关系。同时，你也需要尊重对方的意见和观点，以建立信任和尊重。

5. 强调共同点：商业谈话中，你需要强调共同点，以建立共同的目标和利益。你需要找到对方的需求和兴趣，并与之联系起来，以建立合作关系。同时，你也需要尊重对方的差异，以建立共存和尊重。

九、留置谈话技巧？

与留置对象谈话要注意掌握分寸，要做到有理有节，不卑不亢，既要向留置对象讲明相关法律和党纪和相关政策规定，又要讲明留置对象所处的环境面临的问题，告诉他只有向党组织实事求是的说明自己的问题，才是自己唯一的出路，不要抱任何侥幸心理，同时也要对留置对象进行关爱。

十、接活谈话技巧？

你好，我没有过这样的经历，只是做过业务。看看对你有什么帮助。

通常我们会就客户关心的问题，进行询问，以得到谈话方向：有些在意质量，有些在意价钱，有些在意效率。根据客户最关心一点，说出自己能提供的服务。再约单，再跟进。

一般的说，谈话的时候，不要把自己放在求人的心态上，而是抱着合作，互惠互利的心态。要对自己的产品有信心，要给客户更多的选择范畴（产品的价位，附赠的服务等），要真心的关心客户的现状及进展，为客户提供帮助。成交以后，一定要把反馈工作做到位。

很多时候做的不是产品，而是感情，我的客户都把我当朋友一样的相处。

但万事开头难，要做好碰钉子的准备。祝你好运~