拜访和接待要注意什么问题

一、拜访和接待要注意什么问题

一、 心态方面

1. 以平常的心情去接待对方。

2. 试着去了解对方的立场和心情。

3. 尽力去发现对方的长处，不要老注意对方的短处。

4. 不时夸讲对方的优点，尽量试着喜欢对方。

5. 不要主观意识对对方有什么成见。

6. 尽力以婉转的态度小心应对。

二、 进行谈话的方法

1. 说话的内容不要脱离事情的中心。

2. 讨论时，避免掺杂感情因素。

3. 自己感觉不愉快的事情也要慎重地与对方商谈。

4. 再不容易接待的客人，也要尊重对方，并尽量跟他讲道理。

5. 舍弃先入为主的观念，尽力以客观的态度，博取对方的好感。

6. 不要因为自己的出身、环境、遭遇等，而有自卑的言语和行动。

7. 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见。

三、 注重效果

1. 尽量使彼此气氛融洽，制造以后还想再见面的气氛。

2. 不要做出厌恶的态度来。

3. 尽量谈有关的事情，促使自己对对方存的良好的印象。

二、怎样做一名好的心理咨询师

近些年来，随着社会的迅猛发展，生活节奏的加快，人际关系的复杂多变，工作压力日益增大，越来越多的人出现心理上焦躁、抑郁等问题，需要得到外界科学的帮助、引导，为一个个看似“不可逾越”的精神障碍寻找排解的渠道，这样，一个新职业--心理咨询师应运而生。自2001年心理咨询师被正式列入《中国职业大典》以来，中国的心理咨询行业得到了迅速发展，正逐渐走向职业化。但由于中国的心理咨询行业起步较晚，许多人对心理咨询师这个职业还不是很了解。心理咨询师具体能做些什么？目前国内的心理咨询师需求现状和未来发展如何？以及？一、聆听法。聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧，包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听，目睹即观察来访者的体态语言，从而听出来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中，主要是听，而不是说；咨询者与来访者之间不是师生关系，而是朋友关系。咨询者对来访者要平等相处，热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离，这个距离是一种心理距离，应因人而异，因时而异。听来访者讲话时，咨询者既不能一直盯着人家，也不能一直不看人家。在听的过程中，咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。在听对方的讲话时，咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴，咨询者要表示喜悦；对方悲伤，咨询者要表示沉重。在聆听时，咨询者的身体要微微前倾，并不时适当地点头。总之，聆听法的关键是用心去听。二、移情法。移情（Empathy）的意思是能体验他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一样，来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说：“我当时气极了，真想拿马刀把他捅死，我也不想活了。”咨询者则可以说：“在当时的情况下，你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你的伤害太大了？”三、认知法。认知法又称ABCDE理论，它是指发生了事件A，由于有B的想法，便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询，将B的想法改为为D（新的想法），就会有E这个新的后果，C这个心理障碍就消除了。这种改变认知结构的方法，就是认知法。这个方法也可以称为“说明开导”法，接近于日常的个别思想教育。四、移置法。移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败，心理上受到了严重伤害，如能将其奋斗目标加以转移，

三、最应该学的礼仪是什么？

商务礼仪介绍：握手礼仪、商务礼仪重要性

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

四、怎么接待人

公务礼仪之接待来访的礼仪

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

(1)．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

(2)．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

(3)．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

(4)．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

(5)．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

(6)．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

(7)．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

(8)．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。