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反馈问题的7要素?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-09-26 06:38   点击:202  编辑:admin   手机版

一、反馈问题的7要素?

1.及时的。

无论是对员工良好的工作表现给予肯定,还是为了纠正错误的行为,抑或是当员工向你提出问题或请求时,你的反馈都应当是及时的,千万不要拖延,更不可不给予反馈。如果你一时半会儿还回答不了员工的某个问题,一定要告诉他你什么时候给予答复并履行承诺。

2.肯定的。

指导不仅仅是纠偏,还具有激励的作用。如果员工在哪一方面表现好,就给予肯定,他会继续保持下去;如果表现欠佳的员工有所进步,也要给予肯定,他就会再接再厉。使一种行为得以保持下去的最好方法就是对它进行鼓励、再鼓励。

3.正面的。

不指出员工的问题,无论你出于何种目的,都是部门主管的失职。但是,指出问题不是简单地批评一顿了事。你需要让表现欠佳的员工明白问题出在哪个环节,如何改进,并督促他付诸行动。当你将事实告知员工时,他们会对你更加敬佩,虽然有些事实会令人很难接受,但良药苦口利于病。

4.具体的。

表扬一个员工要说出他好在哪里,指出问题时更要摆出具体事实。泛泛而谈不具有说服力和影响力。

5.就事论事。

比如,“你上个月就犯过这个错误。”这会让员工感觉到你不是在做指导而是指责他不长进。就事论事容易让人接受。如果你点出的是去年的事,员工恐怕早已忘记了,还有可能反驳你:“我什么时候犯过这个错?”

6.评价行为而不是动机。

比如,“你不用心。”这只是你的感觉或猜测,未必是事实。正确的做法应当是客观描述员工的行为,然后让员工告诉你为什么会发生这样的差错。

7.私下的。

当着大家的面表扬一个员工会让他感觉很好,但是,公开地批评员工一定会令其不爽。人们不会认为公开的批评是指导,只会把它视为惩罚,甚至是羞辱。

二、反馈中山修路问题到哪反馈?

政府热线反馈问题。其实中山的修路不是因为路面的平整度不够,而是为了更换排水系统管道而指定的,遇到雨季时可以有效的防范城市内涝的发生。

三、逻辑思维问题:猜牌问题?

方块5.P先生:我不知道这张牌。

(可以确定这张牌的点数不是唯一的,如果唯一的P就已经知道了,所以只剩下A,Q,4,5) Q先生:我知道你不知道这张牌。(这句话很重要,证明了Q手里的花色没有唯一的点数,否则他也无法确定P会不会知道,正是因为他手里的花色没有唯一的点数,所以他知道P无法确定,当他说完这句话后P就明白了Q手里的花色没有唯一值,而没有唯一点数的花色只有红桃和方块,而且这2个花色里除了A之外,剩下的Q,4,5都是唯一的) P先生:现在我知道这张牌了。(通过这句话可以确定不是A,因为如果是A,P仍然无法确定是什么花色的A,所以点数只能是Q,4,5三个唯一值,而方块的花色里就只剩下5了,这时P肯定可以确定是哪张牌了) Q先生:我也知道了。(当P说他知道是什么牌后,如果Q手上是红桃,他没法确定是Q还是4,所以他不会说他也知道了,所以只有他手上是方块,他才能确定是5) S就是这样得出的结果,第二句话是重点。

四、如何反馈公交问题?

如果是北京的话,可以打12328服务监督电话反馈问题,很方便

五、华为问题反馈在哪?

第一步:在华为手机页面,点击会员服务。

第二步:在会员服务界面,点击会员里的问题与建议。

第三步:在问题与建议界面,我们输入我们的建议或者问题等,接着上传事实相关图片。接着选择手机出现问题的次数。

第四步:点击右上方的发表图标,点击确认,把建议以日志的形式上传上去。

六、交通问题怎么反馈?

答:交通问题就打122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话,指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。

该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打122即可免费接通122台电话。

另外如果是遇到纠纷造成的堵车,那就拨打110

交通警察,指在公安机关内设机构——交通管理警察大队工作的人民警察。交通警察的职责是依法查处道路交通违法行为和交通事故。

七、头条怎么反馈问题?

1.

首先,打开我们的今日头条,进入主页,点击右下角“我的”

2.

紧接着,就进入了个人界面,然后再次点击右下角的“我的”进入设置界面;

3.

然后在设置界面中,找到“反馈与帮助”点击进入帮助界面

4.

然后在帮助与反馈界面中,把我们的问题根据“分类”选择分类的反馈给客服就可以了

八、10086反馈问题没受理?

1.遇到问题没有解决,可以跟客服说,如客服态度不好可将他的服务做出差评;

2.向上级公司反应,情况属实,不得夸大其词;

3.向上级工信部门反应,把证据留下来,收集完证据可以如实向有关部门反映。 移动10086总是解决不了问题,拔打全国投诉电话13801010086.这是移动的质量监督电话,有时不太好拨通,投诉的太多了。

九、华为.设备如何反馈问题?

操作方法

01打开手机的会员服务。

02来到了手机的会员服务界面,我们点击会员-问题与建议。

03接着就来到了问题与建议界面,我们输入我们的建议(问题),接着上传事实图片。

04接着我们选择手机出现的问题出现的次数。

05接着我们点击右上方的发表图标。

06接着我们点击确认,把我们填写的建议(问题),以日志的形式上传上去。

十、鸿蒙系统怎么反馈问题?

鸿蒙系统反馈问题可以在花粉论坛的软件里反馈,在花粉论坛的软件里有专门反馈鸿蒙使用问题的任务窗口,点击之后将自己遇到的问题用打字的方式打出去就可以完成反馈了,有时候工作人员收到反馈还会赠送一点小礼物回来作为对华为的支持。

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