1.开场白：建立正确的期望值
2.丑话先说—给内部培训师的忠告
3.培训在组织中的重要性
第二讲 从传播学的角度看培训
1.成年人学习的心理需求
2.教学的三要素
3.传播的关键点
4.案例：传播解决之道
5.传播的原则
2.苏格拉底法
3.苏格拉底法的启示
4.说服性演讲的结构
第四讲 培训中的精神要素
3.态度与环境
1.克服紧张的方法
3.精彩开场白案例分享
1.开场白的结构模式
2.要“虎”头也要“虎”尾
1.研讨法
2.个案法
3.角色法
1.科学发声
2.调整声调
3.速度变化
4.音量控制
1.表演的组成内容
2.表演的“四字经验”
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