怎样克服与上司沟通的心理障碍？

一、怎样克服与上司沟通的心理障碍？

谈到和上司的沟通，很多下属流露出畏难情绪，不愿甚至害怕和上司沟通。尽管上司对自己也算不错，尽管彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通很重要，但是工作起来，会自觉不自觉地减少沟通的机会，或者减少沟通的内容。不论在国企、外企，不论是国内，还是国外，都普遍存在着这样的问题。 沟通的心理障碍来自于你的观念 陈经理，新到一个企业做中层管理人员，上任3个月，他就显示出突出的才能，可是他发现，自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励，反而招来了上司不断的质疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后终于取得了一些明显的成绩，这时上司找他认真地谈了一次话，表扬了他的工作业绩，提出了他存在的几个问题，其中最重要的一点就是缺乏沟通，举例之一是他很少主动进入上司的办公室谈工作进展。陈经理有些不解：既然让我来做事，就交给我好了，为什么还要不断的沟通，有什么必要？ 陈经理的障碍来自于他对沟通不合理的观念。对于沟通，人们有很多习惯的认识和观念，这些观念有的来自成功经验，有的来自失败教训，它曾经在某个阶段深深地影响了一个人的生活，于是人们就会自然地把这些观念带入新的环境中，在实际工作中表现出来。很多下属自信地认为，这些想法是对的，于是忽视了他们不利的一面。比如： 观念1：不要和上司走得太近，别人会有看法。这种观念由来已久，小时候不愿经常和老师接触，怕同学认为自己“打小报告”、后来不愿和领导沟通，怕被误解为“拍马屁”、和上司习惯性地不愿意走得太近，担心引起他人的误解； 观念2：不要和上司说得太多，言多必失。和上司相处不是一件容易的事情，传统文化的熏陶，工作之后的挫折，或多或少地让人们对上司保持着距离。不远不近、不亲不疏会让下属更加有安全感； 观念3：上司对自己的频繁询问是不信任的表现。不少下属认为，交给自己工作，就应该充分放权，只要有业绩就可以了，上司不要过于在乎过程中的细节问题，更不要指指点点，否则会有一种不信任的感觉； 观念4：在上司面前就应该展现优秀的一面，不应暴露自己在工作过程中的难处和细节。几乎所有的下属都愿意让上司看到自己良好的特点和结果，但是必定要经历一个漫长、枯燥、甚至不顺利的过程，下属们不愿意上司看见这些环节，所以，在成绩不突出的时候不愿意和上司更多地交流； 观念5：和上司最好像朋友一样相处，自己是来帮助上司的而不是打工的，但是当上司对自己的态度并不象朋友时，会有失落的感觉，远离上司； 观念6：上司聘我来是工作的，时间紧，任务重，只要能出业绩就会得到上司认可，没有必要把时间花在频繁的沟通上，相信上司也会希望自己这么做。 专家建议：尽管这些观念的形成是有客观原因的，但是当你被这些观念支配的时候，你需要辨别一下，哪些观念已经不适合当前的环境和上司，哪些观念是早已需要摒弃的；哪些观念需要重新塑造。你还需要搞清楚，克服观念的不利影响，你应该注意些什么。合理的沟通观念是：和上司沟通是工作中的重要职责，从中你需要了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体效果。 沟通的心理障碍来自于你上司的反馈 沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一下属都会很在乎上司的反馈。良好的反馈会激发人们沟通的积极性，而不适当的反馈会挫伤沟通的积极性。尽管上司们都会希望下属和自己主动地进行沟通，但是很多上司会在不经意间给予下属不良的反馈，比如： 上司很忙，边听你说话，边看电脑，这样传达给下属的一个信息是不希望被打扰，下属沟通是一个添乱的事情； 上司脾气很急，下属的想法让他情绪波动很大，甚至做出一些错误的决策，这样，下属就会很紧张，担心自己会造成上司的坏情绪和失误； 上司习惯命令而不是商讨，下属会感觉自己是被动的，只要服从就好，不需要主动积极地提出自己的建议； 上司的态度有过几次不良好的表现，比如瞪眼睛、用难听的语言中伤下属、突然打断下属兴致勃勃的谈话等，下属会产生排斥情绪； 上司的决策会直接影响自己的绩效，而自己有不善于打动上司，为了保证沟通的实效性，下属不得不小心地选择合适的时机，避免自己的思路被否决，于是减少沟通的次数； 上司没有实质的反馈，尽管沟通次数很多，但是缺乏有指导意义的反馈，下属感到沟通没有效果，降低沟通的积极性； 上司在沟通中指导的过细，让下属感觉到每一次沟通，都少了工作的自由度，或者有些不知所措，下属会有意无意地躲避上司。 专家建议：沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。但是，调查也发现，很多上司并不是真的“折磨”下属，常常他们对下属的反应感到惊讶。所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

二、管理者克服沟通障碍的方法有哪些？

一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。 为了有效地克服沟通障碍，需要注意下面几点：

1．沟通要有认真的准备和明确的目的性 沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

2．沟通的内容要确切 沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话 3.诚心诚意的倾听 有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。 4．提倡平行沟通 所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。 5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通 美国一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人(可多项选则)，选择召开会议做口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在 内部备忘录上说明政策的有14人，通过电话系统说明政策的仅有

三、存在哪些沟通障碍 如何克服？

存在的沟通障碍：

（一）主观障碍

1.个人性格、气质、态度、情绪、见解等差别

2.双方经验水平、知识结构方面差距过大

3.按层次传达同一条信息时会受个人记忆、思维能力影响，降低沟通效率

4.部分员工、主管人员只重视、关心与他们利益有关信息，忽视对自己不重要信息

5.主管人员、下级间相互不信任

6.地位身份差异，下级人员的畏惧感

7.心理因素障碍

（二）客观障碍

1.信息发送者、接收者社会文化背景、种族不同形成社会距离

2.组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真且浪费时间

3.信息发送者、接收者空间距离远、沟通渠道少

4.沟通环节多，信息传递过程太长

5.内容过杂，数量过大

（三）方式障碍

1.时机不当、场合错误

2.方式、媒介、渠道、方法不当

解决措施：

1.做好自己的本职工作

3个能不能：

（1）能不能取消

（2）能不能与别的工作合并处理

（3）能不能简化

2.善于同周围人交谈，倾听他人意见

3.争取众人信任合作

4.做自己时间的主人（时间管理）

四、如何克服与比自己年长者交谈的沟通障碍？

谢邀，占坑了。

沟通无非是三种状态

一、只说别人想听的话

二、见人说人话、见鬼说鬼话

三、只说自己想说的话

三种状态没有什么优劣之分，但有次序之分。年轻人，包括你在内，都在说别人想听的话，或者是想让别人听你说话；有一定阅历之后，知道在不同的场合说不同的话，并能够游刃有余；最后，当你成为领导，成为长者，自然用不着附和别人，想说什么，就说什么了。这就是为什么往往语出惊人的都是领导，因为媳妇熬成婆，嘴和裤腰带一样，浪起来了。

你正好处在第一阶段，想让别人听。不用太较真，因为那些长者————压根没有人想听你说什么！！！（请脑补你和同学或朋友，带着初中的弟弟妹妹们吃饭的场景），你唯一要做的，就是开心的笑，认真的听，放松的端茶倒水，让人不会感受到你的尴尬就行了。

多听少讲！！多听少讲！！！多听少讲！！！！（记得给表情！）

五、克服沟通障碍的组织行动有什么？

克服沟通障碍的组织行动如下：1.明确目标和预期结果。组织需要明确沟通的目的和预期结果，以确保所有相关方都对沟通内容有清晰的理解。2.建立良好的沟通渠道。组织应该建立良好的沟通渠道，包括定期的会议、电子邮件、即时通讯、社交媒体等渠道，以便员工之间进行有效的沟通。3.建立信任和尊重的文化。在这种文化中，员工会觉得自己被尊重并被听取。这可以通过建立某些机制，例如一对一的面谈、课程讲座、精神健康工作坊等方式来实现4.培训沟通技巧。组织可为员工提供沟通技巧培训，使他们能够更有效地与同事、客户和上司进行沟通。5.收集反馈和意见。组织应该经常收集员工反馈和意见，以便改善沟通渠道和相应的流程。6.定期检查并更新沟通策略。组织应该定期检查沟通策略的有效性，并根据需要进行更新和调整。这有助于确保组织能够跟上时代和业务变化的步伐，有效地实现沟通目标。

六、管理学8.克服沟通中的障碍有哪些准则？

克服沟通中的障碍一般有以下准则：

　　(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；

　　(2)培养“听”的艺术；

　　(3)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；

　　(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；

　　(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题；

　　(6)组成非管理工作组；

　　(7)加强平行沟通，促进横向交流。

七、管理学沟通中有哪些障碍?

第一，企业的决策、命令在传达给员工了解与执行的过程中会产生扭曲。

第二，在调查、了解员工的工作绩效时管理者会被假的数据轻易蒙骗。

第三，在与员工进行情感交流时管理者会遇到信任障碍。

这三个重要的管理问题，只有通过有效的沟通才能得以解决。

在美国人力资源管理协会（SHRM）开展的一次关于“企业沟通效率”的调查中，数据显示超过93%的企业对内部的沟通效率感到不满，认为不能实现稳定的有效沟通。有26%的企业家反映，他们有时完全不了解下面发生了什么。还有32%的企业家说，一线的信息不能实时、全面、真实地反馈上来。就连IBM、微软、谷歌、通用电气这样的伟大公司也存在这一问题。

为什么有些企业家能使团队同心协力、共同奋斗，不断地取得惊人成就，另外一些企业家却常由于团队的平庸表现而忧心忡忡、功亏一篑？

为什么你坐在办公室时就像进入了一座禁闭的孤岛，决策这项工作变成了一种赌概率的行为？

缺乏强大的信息抓取能力，是管理趋于失败的主因之一。你不清楚下属在想什么、做什么和已经做了什么，下属也读不懂你。只有通过有效沟通——精准地了解信息、针对性地聚合团队、做出正确决策——才能切实地解决企业经营中的种种冲突和矛盾，维护团队目标的一致性，克服艰难险阻。

封闭式交流让我们的管理者主动切断了自己从其他渠道获取信息的可能性。什么是封闭式交流？体现在沟通的形式上，它是在一条设定好的“制度管道”内交换信息，比如以邮件、书面为主的工作汇报；体现在沟通的人员上，它被限定在了直接上级和直接下级之间，信息通过等级关系层层传递，失真严重。

这样一来，沟通渠道是唯一的，信息传递也是低效和不安全的。管理者很难以最快的速度获知“一手信息”。

沟通的开放性是什么？打个比方，我们在开会讨论问题的时候，与会者应当人人坦诚，敞开心扉，毫无保留地交换意见，如此才能做出正确的决定。假如某个人因为考虑到某些因素——不想忤逆领导的意志、掩饰自己的错误、夸大功绩等，在沟通时不敢表达自己真实的观点，反馈假信息，会后却对同事说：“其实我有难言之隐，事实不是这样的。”把这种戴着假面具沟通的人踢出会议室，是开放式交流的第一步。

微软公司在内部沟通中一直推崇开放和坦诚。它要求公司所有成员无论任何场合均能自由、完整地表达观点，相反的意见一定要说出来，且直接传达给决策者（而非无决策权的顶头上司），供决策者及时了解情况，否则，公司可能错过良机。

例如，当互联网刚开始时，微软公司的许多高管不理解，也不赞成花太多宝贵的资源做这项技术，理由是“赚钱的前景比较悲观”。有几名开发人员不同意公司高管的看法，他们不断地提出自己的意见和建议，希望改变公司的战略决策。尽管这几名高管仍不赞成，但是支持下属“开放式交流”的权利。因此，开发人员的声音很快传到了最顶端——董事局主席比尔·盖茨的耳朵里。盖茨认真考虑后，改变了决定，彻底支持互联网的开发建设。这表明，一个开放的交流环境有利于管理者收集“最不寻常”的信息，也有利于企业保持创新的活力。

在美国谍战剧《国土安全》中，中情局王牌特工卡莉的敏锐判断给我留下了深刻的印象。她总是那个掌握了最多信息的人，也总是那个能够最终解决问题的人。她数次被同事误解为“疯子”，可事实证明，她是对的。为什么？除了她在情报领域的专业能力和超一流的直觉，还有她收集信息的能力。这使得她每次都能感知到真相。

◆对信息随时地跟进和无时无刻地思考，让她成为剧中的情报天才。

◆出色的沟通能力和宏大的沟通视野，遍布各个阶层的线人，让她拥有了掌握一手信息的渠道。

优秀情报人员拥有的是彻底的开放式交流能力，可以与任何一个人直接沟通，建立发散的线性交流模式。有时，这会造成激烈的辩论，甚至是争吵。但优点是总能迅速地发现问题，接触深层次的核心信息。有些企业家和部门主管离开工作汇报就变成了“睁眼瞎”。要改变这种处境，就必须进行开放式交流。你愿意走出去，信息才愿意走进来。

由此看来，沟通不只是交流信息那么简单，它还是一门重要的管理技术。关于管理学沟通中的技巧，给大家推荐一些沟通类书籍《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》《怎么说掏心窝子话，团队才肯卖力干》《逻辑说服力：如何有逻辑地说服人》等。

八、管理沟通的障碍因素有哪些？

阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（1）物理方面的沟通障碍（2）管理方面的沟通障碍（3）心理方面的沟通障碍（4）语言方面的沟通障碍。

1、认知障碍，认知是指人脑接受外界信息，经过加工处理，转换成内在的心理活动，从而获取知识或应用知识的过程，它包括记忆、语言、视空间、执行、计算和理解判断等方面，认知障碍是指上述几项认知功能中的一项或多项受损，沟通学者发现，我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式；

2、层级障碍，阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多，但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称之为位差效应；

3、模糊障碍，指某一个模糊讯息被传播下去，没有人去纠正；

九、管理者与员工之间为什么会出现沟通障碍？

有的管理者高高在上，不能从员工切身利益出发考虑问题，一副领导的派头，习惯打压的方式与员工交流，所以会出现矛盾，影响工作。

管理者和员工应该是互相理解，员工要把企业当成家一样，管理者也应该把员工当成家人，要恩威并用，要爱护更要不能放纵，该严格管理的不能放松，该松弛的也要放松。

十、lithromantic感情障碍怎么克服？

分散注意力，转移自己的目标，换一种生活方式。