商务沟通案例面对两个人的意见不合,你做为主持人应该怎么做

一、商务沟通案例面对两个人的意见不合,你做为主持人应该怎么做

最完美的是能够提出一种双赢的解决方案，解决两人的冲突；

其次的方案是，找出两人不同的意见中的共通之处，避开两人的冲突点；

再次的方案是提出继续下一个话题，这个有争议的问题我们另找时间开会讨论，或者会后单独找时间再议；

*如果会议现场有权威人士在场，比如两个人的领导，主持人可以把这个权威人士引入来做出评判。

最糟糕的情况就是主持人也参与其中一方加入争论中，或者主持人不控制现场导致双方因为一问题无休止的争吵升级。

二、急需营销或生活中沟通最成功的一个案例分析

我们应该向用户推销什么？

*Sales说：我不推销！家具化妆品服装彩电

*Sales说：我推销！（相应上述的产品推销一种理念）：和谐的家庭气氛魅力与时尚合体时髦的装束带来的自信休闲的生活与娱乐问题2:用户想得到的究竟是什么？

*用户说：我不要！计算机保险储蓄豪华轿车洗衣机化妆品

*用户说：我要！（选择上述产品分别意味着以下的心理）：高速的运算能力与现代化的观念寻求安全，避免损失舒适，地位显赫更多的闲暇秀丽的风姿

从以上的论述中我们可以看到销售理念中最重要的一点：挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是Sales成功的根本，实实上，随着社会的发展，企业的经营观念也在发生着根性的变革。从以产业核心的生产观念、到产品观念、推销观念（或称销售观念）、营销观念、社会营销观念走过了很长一段时间。其中销售观念和营销观念是目前企业经营观念中较有代表性的。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。

顾问式销售

三、商务沟通问题

1.在双方接恰的过程中，首先要扬长避短。并搞清楚借贷机构是以什么目的进入。

2.根据现有的问题，这批未脱手的房屋是借贷还是出售？

当公司无法提供足够的资金，他的另一选择就是利用他人资金，有两种筹集opm的方法，当然，每一种方法对公司的影响都不同。

1）债务。企业借款之后，在既定的期限支付既定利息，公司以债券的形式出售债务。如果无法采取融资的方式，那么只有采用第二种方式，出售股权。

2）出售股权。股权投资者按照购买所有权比例分享一定比例的未来利润。公司以股票形式出售股权。你可以通过出让所有权和一部分未来利润换取融资。

3）谈判的关键。是如何达成一个双赢的协议。而谈判就是妥协的过程。

早期准备：树立目标，整理思路，想在谈判中获得什么？中期准备：决定你的界限是什么。想一下对公司最好的结果，再想一下可能出现的最坏结果，你愿意接受的最低要求是什么？你最希望获得的最高要求？避免获得某种东西而放弃过多的其他利益。最后，进行换位思考：对方想从谈判中获得什么？他的最低要求是什么？最高呢？对你并不重要的事可能对于其他人很重要，你可以放弃这些而获得你所想要的。

希望能帮到阁下：）

四、谁能提供商务沟通中跨文化意识与交流方面的英文材料！！

一、 如何进行有效跨文化商务沟通

（一）学会尊重彼此间的文化

1、每一个民族有自己的文化。我们不难发现：世界各民族的人不管到哪里，他们都带去了各自的文化，并且按其文化行事。

2、我们应该明白一点，即：我们应始终做到有文化意识；任何对于某种文化的忽略和无知，都可能会给我们的业务带来麻烦或是损失。

（二）在跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，我们应注意以下几个方面：

1、客观看待文化差异：

1) 尊重各自的社会价值观；

2) 对角色和地位的态度区别看待；

3) 尊重彼此的决策的方式；

4）了解各自的文化背景；

5）尊重社会习俗

2、注意语言障碍（pay attention to the language barriers）

语言是信息的载体；然而，在跨文化的商务沟通中，语言障碍引起了许多问题。克服语言障碍有以下几种做法：

1）聘请顾问(employing a consultant)；

2）聘请翻译（using an interpreter）

3）学习目标语言 (learning the targeted language)

3、跨文化沟通时注意运用技巧

1）共性和差异；

2）文化的敏感性；

3）文化偏见；

4）灵活性与耐心

二、 如何克服文化障碍

防止产生跨文化交流误会的重要的第一步，就是了解自己的文化并知道它与其他文化的不同点。在培养对不同文化的宽容心的同时，要避免种族中心主义和照搬本土文化的做法，这有助于商务沟通者们进一步克服文化的障碍。

1、避免种族中心主义

种族中心主义相信自己种族优越高贵，这在各种文化中都是一种自然继承下来的观念。种族中心主义导致我们以自己的价值标准来对别人做出判定。

2、培养宽容心

与不同文化背景的人工作时，要具有相应的宽容心胸和接收不同事物的能力。思想闭塞僵化的人是无法克服狭隘的种族中心主义的。为了增强你的宽容心，应该尝试站在别人的立场来考虑问题。这意味着以别人的视角来看这个世界；意味着不抱偏见的认识事物的真实面；意味着以适当的方式接收不同文化背景的人所提出的建议、认可他们所作的贡献。

3、避免模式化

我们对其他文化所形成的观念有时候会导致我们以一种模式化的呆板方式来认识生活在其中的人们。当你与不同文化的人交往与合作的时候，请记住他们也不愿意自己被划分到某一类型之中，被你模式化。你要能透过模式化的表面，去发现对方独特的个性特征。