如果你被你深爱的人误解了，你无法解释清除，他怎么都不相信，该怎么办？

一、如果你被你深爱的人误解了，你无法解释清除，他怎么都不相信，该怎么办？

我是一个男人。遇到过一样的问题，早已解决。

我怀疑她和别的男人有染，她在遇到和你一样的境遇的时候，也是先从反复解释开始，说实话我将信将疑，这种心情最可怕，促使了我有种“宁可错杀1000，也不放过一个”的心态。我总是有打击她的漏洞，她也被我的雄辩说得无话可说甚至浑身哆嗦。

直到最后，她用诚实的眼泪洗刷了我的一切疑问，洗清了我的头脑。

我觉得你现在已经不用再解释了，俗话说解释就是掩饰，越解释越麻烦，越解释他会越恼火越想不开，现在你与他沟通的关键是信任问题，也就是说，你当面给他下最后通牒，不要说什么关系问题，就是问他信与不信，用眼泪来问他

。无非就是三种结果，1.撤底的不信，这里除了他的小心眼外还会隐藏着他的其它意图或条件。（比如说想甩掉你或要求你今后怎么去做）

2.半信半疑，表面和好今后会密切关注你的人际往来，这就靠你今后的表现来说话了，一定要做到让他明明白白，心服口服，不然婚后还是个问题。3.被你真情所感动，也说明他真的爱你，心里还很愿意跟你在一起。

第一种结果最可怕，可怕的是你婚后的日子。

什么是爱情？因爱生情，爱可以解决一切问题，一切问题的归结也在于爱上。

你要想办法让他知道你一直深爱着他，而你同时也要知道他是否还在深爱着你……………

二、如果客人给酒店差评。那酒店方如何给客人沟通删掉差评？

对于中差评如何有效沟通，达到修改删除中差评目的，见仁见智吧，各有各的方法，但万变不离其宗，大致流程如下：

1，了解中差评成因，找到症结所在

2，积极和买家沟通，表示歉意，争取买家的谅解

3，和客户沟通了解确认中差评症结，承认过错

4，积极承担损失，给予厚道的解决方案

5，引导买家修改评价并收尾

6，做好解释，降低中差评影响

7，记录中差评情况，导致的原因，以便后续完善

一、找出中差评症结

事出必有因，买家给予中差评到底是产品问题、服务问题还是另有隐情，万不能拿起电话就歇斯底里的质问、病急乱投医，终将弄巧成拙、得不偿失。细心查找，找出病因对症下药，方能能药到病除。

二、真诚的表达歉意。

虽说电话沟通是最快速有效的沟通方式，但这个时候顾客心情是比较糟糕的，会有怨言或怒气，沟通前可以事先给客户发个信息表示歉意，缓解顾客情绪，为后面的电话沟通做好铺垫。

根据客户的回应继续短信或者电话沟通，再次诚恳表示歉意，让客户感受到您对他的重视，谨记唯有让客户接受你这个人，认可你的解决方案才可能最终解决中差评，万不能急于求成，欲速则不达！

参考说辞：

没能让您满意深表歉意，确实是我们过失导致这样的情况，抱歉.......

咱也是老买家，买过很多东西，碰到这样的情况，咱也会很生气，所以特别能理解您...

给您带来的不便深表歉意，还望您能体谅，不胜感激！

三、与买家一起探讨，确认中差评症结，并给予解决方案

时刻将心比心，设身处地为客户着想，当客户觉得您和他站在一边的时候，问题就容易解决了。对中差评成因虽有推测，但还得耐心细致和买家了解确认，是质量不好？还是款式不满意？或是对客服不满意？物流不满意？时刻让买家感受到我们的用心。

参考说辞：

麻烦您拍张图片给我们好吗？真对不起，让您着急了。我们一定会尽全力为您解决问题的

四、积极承担责任，给予方案解决问题

与顾客共同商定将出现的问题解决掉，但还没有结束哦。别忘了你已经让顾客感到了焦虑，并且给他带来了不便，仅仅是将出现的裂缝抹平，并不能重新使顾客满意哦。所以，需要一些额外的补偿，不管是补偿金钱丶赠送礼品还是下次购买特别折扣优惠，甚至是一个顾客帮您出谋划策，改善服务的要求。

参考说辞：

无论怎样，是我们疏忽才导致这种情况，再次真诚的向您表示歉意，给您添麻烦了。咱店也比较重视售后问题，您看A这样 或者B这样 可以吗？..............或者......您有其他想法？

五、引导客户修改评价收尾

以温馨的道别结束这次通话，并顺便提出改评价的请求。

参考说辞：

感谢您的耐心，让我们能够为您解决这个问题。

感谢您的理解和支持，希望有机会继续为您服务，谢谢您。

可以麻烦您改下评价吗，您的支持真的对我们很重要，不胜感激，谢谢您。

六，做好解释，降低中差评影响

遇到特殊情况，无法沟通，申诉无果，求助无援，只能做好中差评解释，谨记评价是给后来的买家看的，尽可能降低中差评给店铺造成的影响了。

七、将中差评记录下来，完善自我

最后，把这次中差评处理过程记录下来吧。好记性不如烂笔头，这些记录积累起来可以帮助我们发现其中规律性的东西，彻底完善自身的不足。

个人偏见，不足之处，望海涵、见谅，感谢！

三、有效的沟通是消除误会的最好方法

产生误会的原因通常是没有做好充分的沟通，下面先讲个三国里面曹操误杀吕伯奢家人的故事。

曹操误杀吕伯奢一家的故事

当时曹操刺杀董卓失败，被董察觉后下令通缉曹操。后来曹操结识陈宫，两人在途中遇见了吕伯奢，而吕伯奢是曹操父亲曹嵩的挚友，于是吕伯奢便邀请曹陈二人留宿在自己家。到吕伯奢后，吕伯奢出门买酒款待二人，此时，曹操便起了疑心。后来，他听见有人在厨房磨刀，听见有人商量“绑而杀之”。于是曹便于陈二人杀了吕伯奢全家，当二人发现厨房绑着一只猪的时候，方之误杀好人！

曹操生性多疑，在逃亡中自然成了惊弓之鸟，如果双方能够做好充分沟通，不要凭第一印象就下结论就不会发生这样的悲剧了。

工作上的一件关于沟通的小事

今天上班遇到一件小事，但令我感到有效的沟通很重要。

事情是这样的，我们这个部门是单位的西伯利亚，和总部分开比较远的距离，因此单位为了省钱，清洁工是在总部打扫完快到中午才过来打扫卫生。今天中午十二点多了，清洁阿姨还没来，同事就抱怨今天怎么这么迟还没过来。于是我发微信问阿姨，过来没有？但是仍然没有回复。后来我再问负责后勤的同事，原来清洁阿姨也要打卡了，十二点才能从总部下班过来我们这边打扫，所以今天迟了这么多。如果不是及时问了同事，还以为清洁工是故意迟到，可见把事情搞清楚，不要轻易下结论是多么重要。

沟通圣经

《沟通圣经》这本书提到， 我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。因为人类在漫长的进化过程中，喜欢凭第一印象就下结论，这是生存的策略。

那如何做到有效的沟通，消除误会呢？《沟通圣经》提出了沟通的6c原则：

清晰（clear）

积极（constructive）

简洁（concise）

正确（correct）

礼貌（courteous）

完整（complete）

因此，要做到有效沟通，要先弄清楚以下这些问题，因为我们很容易只从自己的角度看事情，忘了对方可能会有不同的观点。

弄清楚这些问题：如何传达我的信息？用文字，用图片，还是两者都用？用什么样的文字，什么样的图片？

・ 什么沟通媒介最合适？书面还是口头？电子邮件、便条还是一通电话？写信（电子邮件或书面邮件）还是碰面会谈？书面报告（通过网络寄送或邮寄）还是口头报告？

・ 如何组织各项重点？是用演绎的方式（先提重点，然后说明／举例／图解），还是用归纳的方式（先说明／举例／图解，然后把重点归纳出来）？

・ 如何达到预期的效果？我该采取什么语气，以达到目标？我应该采用或避免哪些字眼，以产生恰当的语气？

在沟通比较棘手或复杂的事情之前，最好先把上述问题想一遍。甚至是在日常的沟通中，也把这些问题谨记于心。这样可以防止你“说话不经大脑”。