如何让下属有效执行 测试答案
通俗地来讲,企业管理人员对执行力的理解不外乎两个层次:
1) 领导布置的工作能够完成,同时是按时,按质,按量完成
2) 领导布置的工作能够完成,同时是超越领导的期望值完成,无论是在时间进度或者是工作质量上。
一般来讲,对于大多数的管理人员来说,如果下属能够做到上面谈到的第一个层次的表现已经是谢天谢地了,能够达到第二层次的要求根本就是奢求,那我们今天就来谈谈如何让下属们实现第一个层次的执行力。
下属执行力的强弱取决与两个要素: 第一是下属的能力,第二是下属的态度。
没有工作能力是不可能按照领导的要求完成工作任务的,大家都可以很容易理解,所以我们就不做过多的讨论。而关于态度的不够,相信很多的管理者也能够理解并认同它是造成执行力较弱的最主要原因,但正是在这里,众多的管理者存在认识上的一个误区: 他们认为良好态度的缺乏是下属的问题,是这个下属不合格的表现,要解决这个问题只能要求下属主动地改变工作态度。其实,真正要解决这个问题是应该管理者进行改变,而不是寄希望于下属态度的改变,道理很简单,一个人的本性一旦形成,他的工作态度也就形成了,这是极其顽固的,并不是一个上级领导能够通过开会大声疾呼几句就可以改变的,所以做为管理人员千万不要心存幻想,认为下属各个都能够通过苦口婆心的思想教育而改变工作态度,同时,你又不可能把下属全部换成具备良好工作态度的人,所以只有从管理者自己的身上动脑筋了。管理者要做到让态度不佳的员工也具备执行力,应该从三个方面入手:
明确下属的工作目标: 说起来很简单,但是在现实的管理工作中很多的管理人员并不能够做到这一点,他们在给下属布置工作时只是简单地说: 某某某,你去把这件事情搞定。好了,下属去做了,但是在他们心目中对任务的理解和管理者对任务的理解可能是完全不一样的。打个比方,就像我们在平时聊天的时候会讨论买房子,领导说他的梦想就是买一个豪宅,这时候下属的脑海里面就会浮现出一套四房两厅复式结构公寓的样子,而其实领导心目中的豪宅却是独立别墅带至少300平方米的花园,同样是豪宅,大家的理解就是完全不同的。一样的道理,管理者在布置任务时,一定要明确指示所期望达到的结果和所期望完成的时间,并与下属验证大家的理解是否一致,只有做到这一点,执行力才有可能实现,否则,下属对执行的内容和你的理解都不同,你当然会对他们的执行力不满了。
督促下属制定工作计划: 目标清楚了,下属去做了,但是就像我们前面说提到的,并不是所有的下属都有着你所期望的积极主动,认真负责的工作态度,所以你也不能够完全置之不理。行之有效的方法是你要求每个人都提供工作计划,也就是从开始到完成任务的实施路径。在工作计划中,员工需要明确地说明他在哪天需要完成什么工作,在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果。记住,工作计划的制定应该是由你的下属来完成的,而不是管理者帮助下属来制定的,这样,你的下属不管态度如何,总会开始思考该怎么完成这个工作,并开始不知不觉地将一些重要的时间点和相应需要达成的阶段性结果放在脑子里面了。而作为管理者,你也会很清楚在什么时间你会得到什么阶段性成果,不至于全部依赖于下属的自觉性。
学会检查下属的工作: 又是一个听上去很简单的事情。对下属工作的检查,管理人员的行为一般会有两种:
第一种情形,对布置的工作忘了检查,或者过了对下属规定的完成时间后很久才想起检查。这会造成下属在今后的工作中存在侥幸心理,认为领导在布置任务的时候说得很严重,但实际上也没有什么,做不做他也不管。那么作为领导就不要期望下一次的执行力了。所以这种方式绝对不可取;
第二种情形,领导检查了工作,也是在要求的任务完成时间检查的,但是下属处于各种原因还是没有完成,这时候领导只能够将下属批评一顿,重新约定一个完成时间 ?执行力还是没有得到体现。所以,真正有效的管理者会不仅仅关注于对结果的检查,而且会关注对任务执行过程的检查。你不是要求下属提供工作计划吗? 那就应该在计划执行的过程中,根据下属的工作计划在一些关键的时间点或应该出阶段性结果的时候进行检查。这样你就能够随时掌握工作的进展,在事情还没有变得不可收拾的时候进行调整,下属也会时时刻刻带着执行的压力工作,结果当然也不会偏离你的期望,执行力不也就得到体现了吗?
总而言之,要让下属做到有执行力,管理者本身的改变就能够起到决定新的作用,这就是要做到让下属明确对他们工作的期望值,督促下属制定明确的工作计划并在工作计划的执行过程中定期检查。听上去都是很简单的道理,其实管理本身真的很简单,难的是如何坚持不懈地做这些简单的事。
如何成功拜访客户 测试答案
第一步:找客户资料
做销售找客户资料是其中最关键的一步,对于一个销售人来说,如何开始自己的第一步销售?又如何找潜在客户资料然后让这些客户变成你的客户呢?这些都是非常的考验一个销售人员的耐性,需要一个长期积累的过程。可是我们又不能把大量的时间花在查找客户资料上。那么用搜客通就可以直接查找我们想要的客户资料,搜客通可以快速查找到大量更新的客户资料,并且可以将搜索出来的资料导出excel格式的,帮销售员节省了找客户资料资料的时间。
第二步:打招呼。
销售拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情,目光和笑容。
热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第三步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。
第四步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。
- 相关评论
- 我要评论
-