导游或酒店服务中,应该怎样做好人际沟通工作
首先应该学会观察和揣测别人的想法。不是你真诚别人就一定会对你真诚,所以首先做好自己该做的事情。其次,对什么事情都多留一个心,发现别人的需求,真诚地帮助别人。总之就是先打理好自己,再力所能及地理解别人。就够了,多的不需要
在导游或酒店服务中,应该怎样做好人际沟通工作
热情稳重大方,不卑不亢,要寻求客户的需求。多观察。根据不同客户有不同要求。不要宰客。不要欺生。不要欺骗客户,真诚待客。
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