一、员工有效沟通的五种办法
员工有效沟通的五种办法
引导语：在生产现场管理的过程中，最常听到的两个字就是：沟通。下面是我为你带来的员工有效沟通的五种办法，希望对你有所帮助。
部门间沟通、部门内部沟通，与客户的沟通，与领导的沟通，沟通完全是整个生产体系正常运行的关键。具体来说，沟通有一个范围，有一个对象，有一个程度。那么如何做好沟通?对于生产管理者而方，简单的两个字包含了太多不确定的内容，比如两人之间，我要做什么，我在做什么，你要做什么，需不需要我协同，需要的话我还要做什么，我的工作计划怎样重新安排，我们之间如何配合中，在配合上有没什么问题，等等。两个人的沟通包含的元素就这么多，更不用说其他牵涉面更广的沟通范围了。
员工沟通通常有如下五种方法：
1.关心员工
了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点，甚至要关心他们的班后状态。平时有空要多和他们聊天，发现员工有困难，要帮助他们去解决。
有一次，一位班长发现一位员工面露难色、欲言又止，就问他：“有什么事?是不是有什么困难?”
原来，这位员工的`妻子病了，可是他们当时连看病的钱都没有，内心非常焦急，也不知道该向谁借钱。
班长当时也没带钱在身上，可是他没有就此作罢，而是找到几位组长，每个人凑点钱让员工请假先带妻子去看病。员工对此非常感激。
从那以后，班长决定在班内设一个“慈善基金”，每年每人自愿捐献一定数额的资金，班长带头捐献最多，“慈善基金”的用途是组内每年无论谁个人或家庭发生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分给予该名员工，数额虽然不是很大，但也体现了全班同事对他的关心。
2.循循善诱
管理人员需要为下属把脉，掌握下属性格、分析下属心理，再有针对性地进行工作分配、指导和监督。
对于负责任、有能力的人，只需要分配工作、进行榆查;教育一线员工不要讲大道理，要实在;指导员工，要根据他的性格、技能和接受能力而调整方法。
3.刚柔并济
管理要人性化，有时又要有一点强制性。比如，有的员工结婚后不想干了，就要对他做思想工作，请他留下来――因为公司会有他婚后致富的平台、事业的舞台;如果设备坏了，为了保证生产需要，责令相关人员在短时间内修好。强制性管理也要合情合理、不能太频繁，否则会事倍功半。
4.完善渠道
生产管理者要充分了解员工的个人情况、生活期望，动态把握员工状态，考虑不同员工的不同特点，有效进行人员管理和工作安排。下表中表述的四种班组沟通渠道是班组长应该掌握的。
5.掌握技巧
生产管理者要善于说好话。同样一句话，不同的人说出来对他人的影响力就不同，所以沟通技巧非常重要。下表中表述的沟通技巧是班组长经常要使用的。
◆案例讨论
摩托罗拉的特色沟通
摩托罗拉公司一直坚持多种渠道、多种方式的员l：沟通制度。在摩托罗拉的走廊里悬挂着建议箱，旁边放着建议表，任何一个员工都可以提出合理化建议，而且每条建议都会得到确定的答复，一旦采用还会有高额奖金。随时可见的电子触摸屏让员工可以自由地与公司管理层沟通;总经理不管多忙，每周都要到职工食堂与大家共进一顿午餐。这些方式拉近了管理者与普通员工的距离，使得大家对公司的事案例分析 摩托罗拉对员工使用了沟通激励、感情激励等多种方式，激励员工的工作热情。
激励的方式是多种多样的，不同班组可以根据自己的情况编制自己的“激励菜单”。当然，有些激励手段不是班组长有权决定的，需要车间甚至厂里作决定。
◆讨论题目
(1)摩托罗拉的激励方式对员工减长有什么作用?
(2)用马斯洛的需求层次理论分析摩托罗拉激励制度的优越性。
◆思考
(1)为什么要对新员工进行培训?
(2)沟通在班组建设中有何重要意义?
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二、企业部门如何有效沟通？
为了达到有效沟通应该注意以下三个原则：
1、有效果沟通：
强调沟通的目标明确性。
通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通：
强调沟通的时间概念。
沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通：
强调人性化作用。
沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法。
例如：在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰
三、公司领导者如何有效的解决部门间不沟通问？
公司领导者如何有效的解决部门间不沟通问题?首先确认一下是否有必要沟通？其次，对于有必要的沟通要设计一种沟通机制，即区分正式沟通与非正式沟通。最后，对于正式沟通给于制度化，对于非正式沟通给于积极地引导。
你好，企业组织功能的发挥在于物流和信息流的畅通，跨部门间的有效沟通不仅是企业生存和发展的基础，而且是企业提高工作质量的关键。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得越重要。
一、五大原因导致沟通不畅
导致部门间沟通不畅的原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：
直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。
导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。
间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。
由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。
根本原因：没有形成有效沟通的机制。导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。
尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。
重要原因：领导不带头，员工不参与。各部门的主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，但由于平时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式的沟通也就难以实现沟通目的。
因此，领导不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅的重要原因。
其它原因：除以上原因外，导致部门间沟通不畅的原因还有员工个人性格的原因，比如有的员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向的员工则易于沟通；文化层次的原因，由于文化层次参差不齐，学历高的人沟通起来可能比较容易，而学历低的人有可能比较难以有效沟通，同时，专业不同的人之间进行沟通也可能产生沟通障碍；此外，人本身的惰性、挫折感及畏惧心理、沟通时是否相互尊重等也可能造成沟通不畅或不愿沟通。
二、部门间缺乏沟通可能造成多种不良影响
在现代企业中，往往按照分工不同将整个企业分成若干个部门，实行部门管理，一般来说，如果各个部门能够良性沟通，通力配合，企业的效益自然会很好。但自部门产生以来，似乎并没有按照人们所期望地那样能够100%的实现有效沟通，总是存在这样那样的问题。
这种跨部门间的沟通不畅，对企业或者部门的高效运行可能造成多种不良影响：
首先，缺乏沟通导致信息闭塞，重复工作，效率低下，形成信息壁垒。由于缺乏沟通，部门与部门之间的信息不能共享，比如A信息在很久以前已经由B部门完成了，但B部门并没有将A信息共享给C部门。
现在，C部门急需A信息，但C部门不知道B部门在很久以前已经完成了A信息，也没有去主动与各个部门沟通，于是，便将很久以前B部门做A信息的过程再走一遍，其目的就是要获得A信息。很明显，C部门做了重复工作，而这就是因为没有沟通，无形中形成了信息壁垒的结果。
在整个事件中，如果B部门一开始就将A信息予以公布或共享到相关平台，或者至少告知各部门A信息已经完成，如果C部门在开展重复工作之前先去与各部门进行一次沟通，也许就减去了这次重复工作，从而也提高了工作效率，节约了人力、物力甚至财力。
其次，缺乏沟通可能导致各自为阵，没有战斗力，执行力下降。
一个缺乏沟通的团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力。打个比喻：沟通是粘合剂，把各个部门联系在一起；沟通是桥梁，在部门之间架起；沟通是管道，保证部门间的信息流的一路畅通。由于缺乏沟通，部门之间不是一盘棋式的运作，而是各自居住在一个“独立岛”上，经营着自己的“领地”，短时间可能不会暴露多少问题，时间一长，问题就会接踵而来。
在现代社会，单兵单刀已经很难取得竞争的胜利，团队合作被提到了史无前例的高度。如果企业或组织遇到了一场需要全体部门成员集体参与的行动，但如果缺乏沟通，调动各个部门需要费很大的劲，让各个部门联合起来更需要绞尽脑汁甚至还不能奏效，因为在平时的工作中没有沟通，各个部门之间没有很好的融合，突然要一起开展工作，困难重重也就可想而知。
各个部门不能很好地配合，打起仗来各自为阵，战斗力就会直线下将，执行力严重缺失，出现 “1+1 为什么为这样呢？所谓“知彼知己，百战不殆”，由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸的事。由此可见，加强沟通，了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。
最后，缺乏沟通，严重时会减缓公司发展速度，甚至动摇公司根基。
在竞争日益激烈的现代社会，在风云变幻莫测的当今时代，信息就是资源，信息就是财富，信息就是机遇，而实现信息的快速流通则成为在竞争中取胜的重要因素。尤其是在一些关键项目或关系公司迅速发展壮大或公司命运的项目上，如果没有很好的沟通，很可能就会一失足成千古恨。
所以，加强沟通对于身处激烈竞争洪流的现代企业具有举足轻重的作用。
当然，部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。
三、六大措施实现部门间的有效沟通
实现部门间的有效沟通，途径很多，归纳起来，主要有以下六大措施：
其一，沟通，从心开始。
世界上最深的地方是人心，而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事，真诚沟通。沟通，不能只是因为工作原因才沟通，也不能用苍白的方式或近乎僵硬的态度与人沟通，而是要经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通技巧，相互尊重是沟通前提，以诚相待是基本要求。
只有心沟通了，其他的事情才能实现最好的沟通。
其二，沟通，部门领导要带好头。各部门的领导，在很大程度上直接影响着部门间的有效沟通。如果A部门的领导和B部门的领导之间存在分歧或私人恩怨，这将严重影响两个部门之间的沟通。因此，部门领导之间，除了应建立正常的工作关系之外，还应建立较好的私人关系，要带头交流，引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。
其三，沟通，在活动中加深了解，增进交流。这是实现有效沟通的重要方法，也是常见的方法。公司内部、部门之间经常开展一些可以增进了解的活动，如各种比赛、娱乐、文化活动等，让部门成员之间有尽可能多的机会接触，拉近彼此之间的距离，从而为部门间的有效沟通奠定坚实基础。
其四，沟通，应充分利用现代科技。现代科技日新月异，我们不能因为科技的发达而让彼此的距离更远，我们需要充分利用现代科技手段，让彼此联系地更加紧密。比如，通过网络论坛让有兴趣的人可以分享彼此的经验或教训；通过各种软件平台建立内部资源共享圈子，实现不重复工作目标；利用电子邮件、QQ等即通讯工具增加交流机会等。
其五，沟通，应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要作用，它可以让人们有规律地去做同一类事情，并具有连续性。在公司内部建立有效的沟通机制，将极大地加强部门间的交流。在沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤和沟通双方的权利和责任。
建立这样一种流程和制度对于确保跨部门间的有效沟通是非常必要的，因为在信息沟通过程中尤其需要注意尊重对方的职责和权限，不要超越对方的职权而去直接干涉别人的工作。当然，这类机制应包括正式或非正式的，正式的如会议，非正式的如聚会、座谈会等，需要注意的是既然是机制，就一定要具有连续性，不能三天打鱼两天晒网。
其六，沟通，需要公司的大力倡导，要让沟通形成一种文化，一种信念，一种常态。企业文化的核心是企业全体员工共同的价值取向。共同价值观的形成，为全体员工提供了一个统一的价值判断标准，使员工在不同的问题上具有一致的看法，从而增加相互间交流的内容和范围，促进组织内部信息的传递。
企业的价值观越明确，就越能吸引企业中每个员工的注意力，使员工对部门利益的关注转移到企业目标上来，从而能大大减少部门本位主义对跨部门间沟通所产生的负面影响。为此，公司要大力倡导，要形成沟通文化，使沟通成为全体员工共同的价值取向，成为实现团队目标的一种信念，成为日常工作中的一种常态。
加强部间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标统一到公司的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。
四、实现部门间有效沟通的意义
实现部门间的有效沟通，意义重大。
首先，从团队建设的角度来说，部门间的有效沟通可以增强团队凝聚力和战斗力，从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作。
其次，从工作绩效的角度来说，部门间的有效沟通可以实现资源共享，信息畅通，从而提高工作效率，避免重复工作，节省人力、物力和财力。
再次，从整个公司的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进公司内部的良性发展，使公司朝着高效、快速、健康的方向发展，对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义。
最后，从个人的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进企业员工的成长，使他们相互了解，相互学习，相互帮助，相互信任，形成共同进步的文化氛围。
沟通无止尽，沟通没有一成不变的模式，要想实现部门间的有效沟通，不仅要公司的大力推行和倡导，也需要各部门的身体力行，更需要每个员工的积极参与。
此外，沟通也要因地因时制宜，要保持与时俱进的精神，结合公司特点和部门特点，制定切实可行的沟通措施。
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