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有效沟通的原则是什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-02-22 17:23   点击:129  编辑:admin   手机版

一、有效沟通的原则是什么?

⑴可信赖性(Credibility):秘书要真诚满足被沟通者的愿望和要求,营造彼此信赖的氛围。

⑵保证沟通计划与沟通环境的一致性(Context)

⑶内容(Centent)准备好有针对性的、能对客户产生影响的信息内容。

⑷明确性(Clarity):要用简明的、准确的语言进行沟通,以提高沟通的效率。

⑸连贯性(Consistency):沟通是一个没有终点的连续过程。

⑹渠道(Channel):尽量使用已经有的、客户习惯使用、熟练使用的信息沟通渠道进行沟通。

⑺准确判断接受能力(CapabiliyofAudience):用来沟通的信息对接受者的能力要求越小,信息内容越简单,就越容易被较快接受。

二、有效沟通的首要原则是什么

那就是好好沟通

真诚真诚在真诚

必须先认识一下

三、有效沟通的四大原则分别是什么

有效沟通的四大原则:

一、实事求是,找出实际存在的问题,并客观存在的问题。

二、开诚布公,拿出沟通的诚意,就是拿出解决问题的诚意。

三、严己宽人,领导和管理别人之前,先领导和管理自己。

四、结果导向,好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底。

四、怎么与孩子进行有效的沟通?

与孩子进行积极沟通,在坚持少说多听的同时,也要通过自身的表达让孩子了解家长的想法

五、简述双向沟通概念,并举例分析如何在社会交往中遵循双向沟通原则,促进沟通的有效

双向沟通中是指发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者,信息发出以后还需及时听取反馈意见,必要时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和满意为止,如交谈、协商等。

      有效沟通的障碍因素: 个人因素、 人际因素、 结构因素、技术因素。克服沟通中障碍的一般准则 1、明了个沟通重要性,正确对待沟通 2要学会“听” 3创造一个相互信任,又利于沟通的小环境 4缩短信息传递链,拓宽沟通渠道 5建立特别委员会,定期加强上下级的沟通 6职工代表大会 7非管理工作组 8加强平行沟通,促进横向交流。

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