第一种，孕妇
孕妇作为特殊群体，在各个方面基本都被全社会所照顾，因为她们的身体处于一个特殊的阶段。十月怀胎期间，孕妇也会出现各种各样的不适，或者是不可知的情况。如果催收人员面对的负债人是孕妇，他们也担心孕妇会因此出现不良的情绪和身体反应，这可是他们承担不起的。
出于人道主义，催收人员也不希望孕妇在怀孕的时候，承受着身体不便，对胎儿的关注和担心的同时，再去处理逾期等债务问题，影响她们的健康、生活，甚至是生命。
第二种，老人
如果催收人员面对的是年迈的老人时，往往也会觉得非常棘手。一般面对的老人都是负债人的父母和长辈，本身也许并不了解太多，催收人员也很难跟他们解释清楚。所以当他们进行交流的时候，有的老人会以为是骗子，有的老人了解后受不住刺激，总之都可能会影响老人的情绪，引发健康问题，这也是催收人员十分害怕的。
第三种，有实际困难的人
这类人一般都不是因为消费欲望而逾期，大部分是被诈骗的、生意失败的、生重大疾病的为主，都是确实有实际困难，拿不出一分钱来还款，有的想借钱还，却没人借钱给他们。催收人员在跟这类负债人沟通的时候，也会感到深深的无力感，甚至会被一些负债人的实际情况打动，感到十分同情。
第四种，老赖
老赖就是那些明明有钱，有能力还款，却拒绝还款的人，他们充分地发挥着“死皮不要脸”的精神，在催收时遇到老赖，也意味着这笔欠款很难追回，催收人员也要一次次地联系老赖，情绪受影响不说，还增加了很多工作量，最终又达不到目的。
第五种，专业人士
这部分专业人士，有的是“熟能生巧”，有的是曾经从事过相关职业，在面对催收的时候，除了兵来将挡、水来土掩，还总是能想尽办法地找催收人员的毛病，甚至引导他们说出一些不严谨的话来反将一军。
其实在负债者、债权人、催款者之间都需要互相理解，负债者理解正规催款者的工作性质，催款者理解负债人的处境，给予别人适当的空间，不要穷追不舍，相信有一些负债者有了钱想还款了，结果被催收攻击，任性之下又不想还了。还有遭到攻击心理、名誉受到伤害的，所以希望催收都能正视自己的行为，不要为自己的职业抹黑。