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简述有效沟通的原则

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-03-18 16:14   点击:190  编辑:admin   手机版

简述有效沟通的原则

第一,和谐原则。在沟通的时候,有时候会遇到蛮横不讲理的人。在不违反原则的情况下,最好深呼吸、静静的深呼吸,把情绪压下来了。和谐原则能够为下一步的沟通创造条件,创造和谐、投气合拍的沟通环境。

第二,变化原则。这是操作层面的方法。沟通的环境、沟通的对象、沟通的服饰、沟通的用语、沟通的角度,都是可以变化的,怎么样有效怎么来。比如角色互换,这个在沟通技巧心理学上叫感知位置平衡,一个动作胜于一打说法。

第三,空间原则。任何沟通都是在一定的空间中展开的。我们可以在空间的选择上,做一些必要的安排,比如调整空间的色彩,是不是可以给这个空间挂一幅画,这个画是不是美妙一些,是不是感染人一些,这些都是可以考虑的。

第四,明晰原则。再难的话都得说清楚,不能囫囵吞枣,含糊其词;再难以启齿的决定,我们都有义务、有责任、有权力把它说清楚,因为涉及到底线的事情不讲清楚,对人对已在将来都有极大的危害。

扩展资料:

达成有效沟通须具备两个必要条件:首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:

其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:

信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。

如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

参考资料:百度百科――有效沟通

1、有效果沟通

强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。

2、有效率沟通

强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。

3、有笑声沟通

强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。

至于有效沟通手段问题,应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召开公司例会。

在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解,解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言,增进感情。

扩展资料:

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:

1、信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。

对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

2、信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。

一、你要学会倾听,就是要让对方有满足感

二、不要表现出自己比对方厉害

三、学会大方低调,切忌言多必失

四、学会称赞别人,待上以敬,待下以宽

五、往对方感兴趣的话题上扯

六、时时要为要对待别人

一要充分了解对方包括爱好性格生活习惯甚至人生态度;二场合和时机的选择在;三第三方的是否选取;四对于不太熟悉,用淡定考虑周密有长远志向去吸引他,给一个好印象以后再接再厉,有误解的坦露心声把真实自己呈现

有效沟通的原则是什么呢?

有效沟通的原则是:

1、沟通对象必须明确:要明确沟通对象是谁,什么身份和认知水平,有什么沟通习惯等。

2、沟通诉求必先准备:其次要准备自己的沟通诉求,同时要了解或预判对方的沟通诉求。

3、沟通内容必存共识:在沟通中通过倾听、询问、共情、共鸣,逐步达成和积累共识。

4、沟通结果必经确认:务必对沟通最后双方共识的结果进行确认,确保沟通的有效性。

沟通的重要性:

1、沟通是人类集体活动的基础,是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动!正是沟通才形成了原始人群和部落,不断进化形成了人类社会。 

其次,沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅,管理效率就会损失甚断送! 再次,沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系! 后,沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。

2、在日常的工作中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。

3、在学习上,我们也需要不断进行沟通,知识最主要的传播方式就是语言,而沟通可以帮助我们取长补短,获得新知识和新技能。

4、在于亲人进行感情交流时,沟通也是非常重要的方式,无论是和长辈还是后辈,常沟通才能够增进感情。

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