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怎样改变打断别人说话的坏毛病?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-03-21 11:53   点击:148  编辑:admin   手机版

谢答!

首先,如果你心想改正经常打断别人讲话的问题,可能你已经认识到了打断别人会造成哪些不好影响,或者是因为被多次提醒,迫于压力,觉得应该接受不打断别人的建议。无论是出于什么原因,不轻易打断别人讲话是个值得养成的好习惯,甚至可以说是个人美德,我非常赞赏有人愿意学习聆听别人表达,恰当回应对方的想法。不过从我的经验来讲,改正不打断别人讲话的问题并非简单的事,很不容易做到不插话的聆听。因此,想告诉你不必过分责备自己经常打断别人讲话,不善聆听别人的人有很多,你也只是其中普通的一员,包括我在内,也经常会觉察到自己和别人抢话、插话、打断别人提问题等,往往都是话讲过了才发现不合适。你能意识到这个问题需要改进也已经很不错了!

通常打断别人会令被打断讲话的人感觉到冒犯或者不被尊重,尽管很多时候我们并非有意冒犯,也不一定心存不尊重的想法,很可能是无意识的插话打断,或者仅是急于表达而已,只要我们有意识的去练习,就有可能越来越善于聆听别人,减少打断别人讲话的现象。

其次,我们多数人都习惯讲话和表达自己,而不善于聆听,聆听别人讲话是要训练的能力和习惯。即使那些看起来不善言辞,性格内向的人,一旦有他们安全的环境和听众,他们也一样乐意滔滔不绝讲话,有人会说,我平时沉默寡言,但和某某朋友我总有说不完的话。就连回答你的问题,也是一种习惯表达自己想法的表现,几乎没有人提出想要听你讲讲你怎么经常打断别人的事,而是想当然的给出自己想象的答案。这是因为讲话本身有宣泄情感的功能,比起听别人讲话更疏泄压力,更容易让人体验到放松,而听别人讲话却容易承受压力或情绪的干扰。有时候打断别人讲话其实是在拒绝别人的信息或者情绪的侵入,避免自己承受信息压迫。我们大多数人都不喜欢啰嗦唠叨的人,就是这个道理。换个角度说,打断别人也可能是因为内心有被压抑的情绪情感,心理上有掩盖的压力,需要尽量多的表达自己,寻求关注和释放情绪促成的。

假如别人讲话的过程很容易激发自己表达的愿望和冲动,那这是一个值得细细品味的问题。当你打断别人或者发现自己突然急着想要表达某个想法的时候,这是一个很好的觉察,你可以马上停在此处,问自己一个问题:是什么想法或者念头要马上讲?它有什么重要的意义?这个问题通常能帮你停下,并了解到自己冲动打断别人的一些原因。可能觉得是个表现自己的机会,可能是你需要关注或者被认可,可能是为了争取主动、可能是避免厌恶的信息、可能是担心哪里不够好…总之,你去思考,会有助于你改善打断别人讲话的情况。

假如你希望有些直接点儿的方法让自己更善于聆听,我会建议你多说说你经常打断别人讲话的事,经常说说你经常怎么打断别人,什么情况打断别人,打断别人造成过什么尴尬或者让你有压力的事,说说对你造成什么困扰…经常讲讲这些话题,反复说,这会让你一点一点儿的减少打断别人讲话。在别的地方说够了,听别人的时候就会减少说的欲望。当然,对心理咨询师讲,比把这些话讲给朋友会更快有效果。因为心理咨询师会多一些帮你整理情绪的干预措施。

最后,有些改善聆听的自我训练建议,帮你提升聆听别人的能力。请不要期待以后就不会打断别人讲话了,可能会减少,但不会没有了。当你提高了交流的品质,打断别人也就没那么令人憎恨了。

1.刻意练习听别人讲话。在听的时候认真听,但不打断、不插话、不问问题。可以从听五分钟开始,慢慢延长时间。听的时候可以复述对方的意思,征求反馈。比如,你刚刚说……情况,是……意思吗?以便确认你听到准确的意思。等听到最后再提问或者说意见。

2.当发现自己打断别人的时候,练习暂停,并说对不起,你继续。

3.练习讲话前先复述对方讲话内容,并请对方确认,例如,你刚刚讲到…是说…意思,是这样吗,复述正确才讲自己想说的话,否则请对方再说明,并继续讲。

4.邀请对方监督,诚恳向对方说明:如果自己没注意打断了对方,请对方提醒自己,自己就此停止讲话继续聆听对方。

5.练习提问代替讲话。听别人讲话的时候,把自己想讲的话变成问题提出,如:你想讲的话有……这个意思吗?我可以插一句话吗?

以上建议仅是抛砖之言,仅供尝试。总之,谈话本就重在交流情感和思想,光听或者光说都不行,能够相互理解,相互交流才是双方都乐见其成的事,听明白别人,就不会是打断,听不明白别人的话,即使不打断别人,交流也同样是遗憾的,建议你可以再学习一些沟通技巧,可以参考一些人际沟通类的书籍,推荐《正向沟通:非暴力人际沟通技巧》。

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