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做微商怎么与客户沟通?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-08-06 00:25   点击:104  编辑:admin   手机版

一、做微商怎么与客户沟通?

第一:让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的你自己去买衣服,难道是想买丑的么?一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲,您放心的,我相信这款产品肯定是您想要的品质”“这款我自己也有用,真的挺不错”

第二:当你无法满足顾客的要求,您要懂得维护顾客的购买欲这一点只要记住两个原则,一个对比原则,一个等价交换原则。A.对比原则 咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要学会通过对比原则引导顾客B.等价交换原则 你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,顾客议价你不同意,顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。

第三:不断的暗示与引导这点是最重要的,因为顾客一开始,问你适合什么肤质,包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。 所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等。

我相信只要大家把以上三点理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。

二、微商怎么跟顾客沟通?

特别是在做陌生顾客成交的时候,我们的沟通话术是很重要的,如果你的一句话出了问题就有可能导致她不会购买,可怕的是你竟然不知道问题出在哪里,所以这个销售的话术是很有技巧的。  

1、首先在销售技巧这块要搞懂两个需求,一是显性的需求,二是隐形的需求。显性的需求就是客户直接找你购买东西,她知道你这里有什么东西卖,然后找你咨询购买。隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品,也就是说在顾客没有想法购买的时候,那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流,让她产生购买的需求,最后成交她。 

 2、那么我们又把需求分为三个层面  

(1)有需求 , 找到需求, 满足需求。第一种就很好理解了,比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头,觉得很诱人,她想吃,这就是有需求的,我们只要去满足她就好了。  

(2)没有需求,创造需求,满足需求。第二种是没有需求的,那么我们就要想办法给顾客创造需求,再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久,但是她没有想过要买你的东西,那么你要先跟她沟通,引导她,给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求  

(3)不同需求,发现需求。改变需求,满足需求。第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的,我们要去发现顾客想要买什么东西,然后去沟通了解,再去改变顾客想要买这个东西的需求,之后再去满足她的需求。

  

三、微商和客户沟通技巧?

1、了解客户需求。这点就是沟通开始的最重要一点,明白客户需要什么,然后你才能给出她最需要的东西,最主要的就是在下面的沟通过程中突出这个重点,而不是客户关系祛痘,你却主要来突出美白效果,这样根本不能解决客户的需求。

2、明白客户的担忧。不管买什么东西,任何顾客都是存在一定的担心的,要么东西没有效果,要么买到假货,要么就是价格太高,这些也都是一个正常顾客所担心的问题,在沟通过程中,你就得通过一定的沟通技巧,让顾客把这些担忧忘记。

还有从情感上的沟通,让顾客对你说的话有一定的信任,而不是你的满口大话,夸大产品功效,最终是适得其反的。

3、持续的售后服务和关心。售后服务也是现在每个人都比较重视的,在微商这样的特殊模式中,售后服务没有法律或者相关文件的约束,很多人就忽略了这一块,东西一旦卖出去,就再也不跟顾客沟通,也不去为顾客解决任何问题。

当然,做到以上几点,前提是你对产品有足够的认识,专业知识过硬,谈单不是谈判,而是聊天,只要对方问起,你就要有足够的贮备来和顾客交谈,抓住对方需求,告你他你能给他带来什么,当然,有附加值更好。

四、聋人做微商放弃不放弃,沟通方便吗?谢谢?

做微商的主要沟通方式是微信,微信可以用文字来沟通,也有人直接打电话或者发语音进行沟通,这个时候沟通可能就存在一些问题。当然如果和客户明说自己的情况,有时候客户也能够理解,不过终究是不便的。微商是一种商务模式,沟通只是整个商务环节的一小部分。所以建议寻找一个搭档来充当沟通的角色,自己可以主要从事幕后工作,比如美工,营销策划,产品优化,文案编辑等非语言类的工作。这些工作才是决定微商成败的关键,所以不要放弃。

五、新手如何做微商?怎么做微商?

选择产品。

做微商就是做生意,首先得有一款产品来卖给别人,要选择一款好产品,可以自己开发,也可以是代理别人的产品。

体验产品。

产品一定是要自己体验过,觉得好用才开始做,不然卖给别人或者朋友体验不好,那可能连朋友都没得做了。

加好友。

要把产品卖出去,首先微信要有足够的好友,目前一个微信号能加5000好友。

每天开始在微信朋友圈发送使用产品的照片和使用感受,好友来朋友圈看到了,如何正好需要,可能就会购买了。

拓展:

微商是基于移动互联网的空间,借助于社交软件为工具,以人为中心,社交为纽带的新商业。2019年1月1日,被《中华人民共和国电子商务法》纳入电商经营者范畴,消费者维权有法可依。

六、怎么投诉微商个人卖家?

1.

拨打12315消费者权益保护举报电话,退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。

2.

可以通过微信举报功能进行检举,微信核实后将对违法账号进行不同程度的处理,但该举报功能只针对公共账号,暂不支持直接举报微信好友信息。

3.

联系购物网站服务中心反应问题。进入购买产品的官方网站,找到客服中心,联系交易平台后台,寻求解决办法。一般微商要在网站经营,必须向交易购物平台缴纳保证金,签订诚信协议,如果商家有不良行为,官方网站会对其实施相应的处罚。

七、做微商怎么开店?

1 开微商小店需要一定的时间和精力投入,但是也可以根据自己的时间安排合理规划,使时间利用更加充分。

2 首先需要确定自己的经营方向和产品类型,建立自己的品牌形象,选择合适平台进行销售,同时也需要了解相关法规和税务政策。

3 在经营过程中,可以通过不断学习和积累经验,不断优化自己的产品和服务,提高销售额和客户满意度。

同时也需要注重客户维护和市场营销,提高自己的竞争力和市场占有率。

总之,开微商小店需要综合考虑多方面因素,建立完善的经营模式和管理体系,才能取得良好的经济效益和社会效益。

八、做微商怎么发货?

如果产生了分销订单,会通过系统提示功能,让供货方知道有订单产生,然后就可以安排发货了,这种需要商家发货的,应该就是可以进行一件代发的货源,这对分销商来说就非常有利了,可以不用有库存和资金投入压力,直接在各个渠道进行推广销售即可。

九、怎么评论做微商?

微信评论区复制方法:

1、微信发现中打开,然后点击朋友圈,找到别人评论你朋友圈的评论。

2、找到想要复制的动态。看到她的这个动态,你可以看到最下面有个赞或者评论,点击进去。

3、长按文字。一般手机长按文字就可以出现复制,收藏和翻译。点击复制就可以复制到文字。

4、找到对应的图片,也是长按就会出现图片的,点击保存,就自动落入你的相册之中了。

5、发送到朋友或朋友圈。返回到你的朋友圈空间,点击右上角的照相机,点击一下是可以发送图文的,如果长按是直接发文字的,不知道大家注意没有,提醒大家一下。

6、发完图片加文字之后,你的朋友圈就和你朋友的一模一样啦,就不用自己敲打文字浪费时间了。

十、怎么做微商?

  1编辑好个人信息编辑好个人资料,让朋友知道你做的什么商品的。  2发布的时间  早上八点就开始发布消息,很多朋友早上八点的时候在上班的路上爱看消息,看朋友圈发生了什么事情。中午12点左右的时候正是要休息的时候,有的人在在朋友圈和粉丝互动。晚上7点到9点这个时间段很多用户已经吃完饭、散完步回到家里躺在沙发或床上看电视,也是一天最放松和最无聊的时间段,朋友圈也是打发时间的地方。利用各时间段,把自己发布的内容及转发内容分开,不能同时发六七条,如果你看到一个人连续发了六七条信息,你会认为他发的内容的可读性高吗?  3发布信息数量  每天发布的信息不要太多,发的信息要有价值。发多来哦信息朋友会感到很厌烦,甚至把你踢出去,这样就把朋友得罪了。    二、学会选择  1选择货源  在选货源这方面,选择前景好的货源。选择那些大众的,大家喜欢的,不要去卖那些高仿货。  2选择消费群体  刚开始入门的时候,你可以根据朋友圈在选择适合自己圈子价位的产品来作为微商起步。但是当你做久了就会发现,好友是有限的,微商是不能靠朋友圈来做大的。所以我们是可以自己选择消费群体的,比如你选择了一款比较贵的面膜,你在学生圈卖掉的几率是很小的,这时候你就可以试着去美容院推荐,或者是一些富人聚集地去推广自己的产品。至于怎么进入你自己理想的消费圈是要看个人努力的。  3选择上家  很多初入的微商代理们或者没有找到好上家的代理们,你们是不是还在迷糊着微商的真正概念,不知道每天应该做什么,不知道如何起步,不知道如何出售自己的产品,不知道如何找客源…..这些问题是所有微商都遇到过的,只是因为你没有找到一个好上家! 一个好上家不是他给的价格低,他做的大就叫好上家,就算他把你当死党却不教你实用的方法,那又怎么样?你还是只能继续迷茫着,只能待在微商的最底层。      三、、精准客户怎么找?  1情感营销  什么叫情感营销,那就是消费者与营销者是凭借着信任去交易,那么怎么样取得消费者的信任呢,仅仅靠着你在朋友圈里的广告你觉得可能么,先不说你朋友圈里的人是怎么来的,就算都是有着买你商品意图的精准客户,那么你怎么样让她们买你的东西呢,所以我们要换位思考,把自己放在消费者的角度来想想,如果是我,我为什么要去买你的东西,对于这一点,我只能说不要急,先付出再求回报,至于这个怎么付出,这就要靠你自己怎么去想,你可以最简单的去分享一些和你商品有关系的软文,或者是养生资料,或者是视频文献等等,更可以先随机送些赠品。  2购买号码  如果你认识快递或者是做淘宝这块,可以像他们购买号码,一个号码一毛这样。购买过号码之后就要想着怎么才能加他们了,验证信息可以写的吸引人一点,比如你现在好吗之类的。  3去美容院推荐,或者是商量在她那售卖。楼楼以前有张美容院的卡,做微商之后立马想到了美容院,开始跟她们推荐她们不愿意用我的货,怕有问题什么的,我就说我用自己做实验,你们看效果怎么样。在那里用我的面膜做了两三次,她们才答应用我的货,帮我推荐。  4找实体店上货:根据你做的产品找相应的实体店铺货,比如你卖的是护肤品就去理发店,服装店,彩妆店。当然上货时也是需要交流的,如何让她们心动,帮你销售,如何让她们信服你的产品,都是需要小方法的。  5博发对应的软文  比如你是做护肤品的就可以平时多发些关注护肤的说说,时间久了你就会发现有很多人关注你。因为微博是没有局限性的,你任意的一条说说都会被大概上千人看到,至于怎么想办法让她们看了你的说说之后关注你就是你的问题了。所以要发跟自己产品有关的软文来吸引精准客户。  .

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