人际沟通的定义是什么?它包含哪几点要素?

一、人际沟通的定义是什么?它包含哪几点要素?

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

沟通六个要素包括：微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。

1、微笑

微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

2、聆听

交谈时，需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

3、记录

“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。

4、真诚表达

“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。

5、目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有眉目传情之说。

6、心灵沟通

心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，了解彼此的心和需要。

二、人际沟通和群体沟通是按照什么分类的？

　人际沟通和群体沟通是按照形式，内容等 进行分类 ，人际沟通的分类

　　1.正式沟通与非正式沟通：按组织系统分

　　2.上行沟通、下行沟通与平行沟通：按信息流动方向分

　　3.单向沟通与双向沟通：以信息源及接受者的位置分

　　4.口头沟通与书面沟通：按沟通形式分

三、如何看待护理礼仪与人际沟通课程？

《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系。

通过这门课程的学习，可以学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。由此可见，将演讲加入《护理礼仪与人际沟通》的课程中是必不可少的。

四、根据萨提亚的人际沟通理论，沟通的时候需要关注哪些部分？

根据萨提亚的人际沟通理论，沟通的时候需要关注的部分是自我、他人、情境。

表里一致型是萨提亚人际沟通理论所倡导的目标。

这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。

这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。

在一致性沟通的状态下，我们尊重自己、他人与情境，容易培养出自我觉察、负责任的、开放的、关怀自己与他人的；有活力的、有创造力的、有生命力的、自信的、能干的、负责任的、接纳的、有爱心的、平衡的；高自尊、有价值的孩子。