一、人际沟通非语言性沟通,被称为,润滑剂的是什么?
人际沟通非语言性沟通,被称为润滑剂的是:肢体语言的沟通,包括眼神、面部表情、身体动作等。
二、非语言沟通的类型有哪些?
非语言沟通有六种形式,分别是时间控制,人际距离,食物与环境和类语言,身体语言和目光接触非语言沟通是不用语言,而其他形式来进行交流,人际距离可以了解人际关系的密切程度,目光接触是表露对对方的理解,鼓励和热情,而肢体语言是以手势和表情姿势来表达自己的态度
三、非语言沟通的四种主要形式是?
非语言沟通的主要形式:
第一种:面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性,即使文化氛围不同,但是基本的情绪表达方式是相同的。比如:喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的,不是单一的,比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。
第二种:目光接触。有些人的目光是比较和蔼的,有些人的目光看得让人发毛,有些人的目光暗送秋波,有些人的目光眉目传情。给你一个眼神,你就知道要干什么了。有时候,通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。
第三种:身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到,比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息,当我们了解越多身体语言,我们使用起来就很方便。
第四种:服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息,也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服,银行职员需要穿正装,在家里可以穿居家服,举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜,在什么场合穿戴什么样的衣服。
第五种:触摸。人类的皮肤是人们身体的边界,在这种边界下,有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的,有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱,在经历长久的艰难之后,彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触,也是一种非言语的表达。
第六种:人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候,我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离,和朋友之间那就是个体距离,和商业伙伴之间那就是社交距离,去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。
四、非语言沟通的定义?
非语言沟通
非语言沟通(nonverbal communication)指的是使用除语言符号以外的各种符号系统,包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等进行沟通。在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
五、人际沟通的八大定律?
你好,人际沟通的八大定律是指以下八个原则:
1. 非言语沟通:人际沟通不仅仅是通过言辞交流,还包括非言语的沟通方式,如肢体语言、面部表情、姿态等。非言语沟通常比言语更能传递情感和意图。
2. 交流是双向的:人际沟通是一个相互影响和相互作用的过程。有效的沟通需要双方都积极参与和倾听对方的观点和意见。
3. 沟通目标要明确:在进行人际沟通时,要明确自己的目标和意图,以便更好地传达自己的想法和需求。
4. 适度自抑:在人际沟通中,适度的自抑是很重要的。过于情绪化或过于直接的表达可能会造成误解和冲突。要学会控制情绪,用适当的方式表达自己的观点。
5. 尊重对方:人际沟通是建立在相互尊重的基础上的。要尊重对方的观点和意见,不轻易批评或贬低对方。
6. 及时反馈:在人际沟通中,及时的反馈是很重要的。通过反馈,可以更好地理解对方的意图和需求,并及时做出调整和回应。
7. 善于倾听:在人际沟通中,倾听是很重要的技巧。要善于倾听对方的观点和意见,不仅仅是听到,还要理解和接受对方的观点。
8. 简洁明了:人际沟通要尽量简洁明了,避免使用复杂的词汇和句子。简洁明了的表达可以更好地传达自己的意图和需求。
六、护士非语言交流技巧内容?
1非语言交流技巧
1.1定义非语言交流是以人体语言(非言语行为)作为载体,即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。在人际交往及护患关系中,非语言交流具有非常重要的地位,是人际沟通的重要形式之一,非语言交流占所有沟通形式的65%,因此它能表达个人内心的真实感受,可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。
1.2非语言交流的特点
1.2.1多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行,包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。
1.2.2表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。如患者垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情绪抑郁,身体不舒服;如患者担忧时可能会出现皱眉;疼痛时患者会出现痛苦的面部表情。
1.2.3具有真实性非语言交流有时是无意识的,它不像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择,所以非语言行为比语言行为更具有真实性。
1.2.4有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民族、不同国度、不同时代,有着不同的含义。
2非语言交流的种类及对患者的心理影响
2.1仪表和躯体的外观当两个人见面时,一个人的外表是首先被对方所关注的事情,据报道,84%的人对另一个人的第一印象是基于他的外表。仪表、衣着、服饰是一种无声的语言,通过它人们可以表现自己、了解别人。如护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方训练有素的举止,不仅构成护士的外表美,而且可在一定的程度上给患者留下很好的印象,产生良好的沟通效果。
2.2面部表情面部表情是沟通交流中最丰富的源泉,其他的身体语言可能无法与之相比。面部表情是一种共同的语言,精神病学家发现,不同国家、不同文化,人们的脸部表情所表达的感受和态度是相似的。一个人面部表情如何,自己很难知道,而且控制面部表情有时也非常困难,护士应该意识到自己面部表情的重要性,并且尽可能去控制那些容易引起误解或影响护患关系的表情,如不喜欢、厌恶、敌意等,因患者时常会仔细观察护士的面部表情,并且将它与自己的需要或焦虑相联系。护士也可以从患者的面部表情了解到患者的状况,如患者担忧时可能会出现皱眉,患者恐惧时脸上可能会显得很焦虑、恐慌,疼痛患者会出现非常痛苦的面部表情等。护理人员掌握这些知识,有利于把握患者病情的波动情况,同时也有利于在与患者交往中运用和调控自己的面部表情。
2.3目光的接触(眼神的交流)它是面部表情中非常重要的部分,目光的接触通常是希望交流的信号,表示尊重并愿意倾听对方的讲述,此外还可以通过目光的接触来判断患者的需求指数,交谈中运用目光接触技巧时,护理人员要注意视线的方向和注视时间的长短。一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊的两侧这个范围活动为好,给对方一种很恰当地、很有礼貌地看着他面部的感觉,并且表情要轻松自然。其次是眼神,恰当地运用眼神,能调节护患双方的心理距离,如在巡视病房时,尽管不可能每个床位都走到,但以眼神环顾每个患者,能使之感到自己没有被冷落,当患者向你诉说时,不应左顾右盼,而应凝神聆听,患者才能意识到自己被重视、被尊重。
2.4触摸(专业性皮肤接触)触摸是一种无声的语言,可缩短护患之间的距离,是一种很有效的沟通方式,触摸可以表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流有促进作用。如当患者焦虑害怕时,护士可以紧紧地握住患者的手,这样可以传递一种信息,即护士能够理解患者的处境和心理,并且希望去帮助他。如护士抱起一个正在大声哭闹的患儿,并用手轻轻地拍他,会使患儿有一种安全感,同时也能传递一种爱的情感。如当患者痛苦呻吟时,护士主动靠近患者站立,且微微欠身与其对话,适当抚摸其躯体或为其擦去泪水,会给患者以体恤、安慰的感觉。
综上所述,非语言交流对患者的心理护理非常重要,护士察觉和理解患者非语言暗示的能力,往往和语言的察觉与理解同样宝贵,有时甚至更为宝贵。护士借助患者的体语了解其心理需求及病情变化,同时能够稳定患者情绪改善患者不良的心理状态,促进护患交流,有利于治疗护理。
- 相关评论
- 我要评论
-