什么是双向沟通的意识？

一、什么是双向沟通的意识？

双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。

一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通； 大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通； 如果要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通； 处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。

从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。

由于与问题无关的信息较容易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

因为沟通的双方或一方未掌握沟通的技巧（即沟通的心态与方法）。

信息的传递一定是单向的，但遇到问题时的沟通双向的才会有效。

双向沟通中的噪音是由于沟通双方不能掌握沟通技巧所带来的与解决问题不相关的话语过多。

对于有经验的沟通者，是能够在沟通的过程中掌握住问题的关键，应用聆听、区分、提问、回应等能力进行谈话的把控而最终达成双向沟通的简洁、有效。

二、人际沟通的理论？

人际沟通理论有以下几点：

(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍。

(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。

（3）对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。

（4）个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时，同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的，组织中员工常有不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对一样的事物也有着不同的理解，个人认识不同。

（5）相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。

（6）直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性

三、人际沟通的三要素都有哪些课后测试？

一、单选题

1、在职场中，要注意保护个人空间，哪一项的做法是不正确的（）

A保护个人权利

B保护个人的隐私不被侵犯

C表达自己的工作需求和想法

D为了避免与同事太过亲近，除工作外，不与之沟通

正确答案:D

二、多选题

1、人际沟通的三要素都有哪些？（）

A自己

B他人

C情景

D语言

正确答案:ABC

2、人际沟通的过程有哪些（）

A接受信息

B翻译信息

C解读三要素

D发送信息

正确答案:ACD

3、人际沟通环节中，要注意分析冰山模型，其中包含

哪些内容（）

A语言

B感受

C信念

D期待

E渴望

正确答案:ABCDE

4、在冰山模型中，哪些是水面下，不能直接理解到的（）

A语言

B感受

C信念

D期待

E渴望

正确答案:BCDE

四、交流双向性什么意思？

双向沟通也就是通俗的协商和讨论。

交流双向性其实就是，我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。

双向沟通也就是通俗的协商和讨论!!

五、什么是语言的双向性？

意思：指双方互相（进行某种活动）。

双向沟通是个人或社会组织与公众经常交换意见，其中包括同组织内部或外部的公众之间沟通思想和感情。

开展公共关系工作，必须在组织机构与社会公众之间建立起双向沟通的联系网络，一方面利用各种媒介和手段对外传播，使公众认识、了解组织，另一方面又必须吸取舆情民意，将它反馈给组织的最高决策层，作为调整、改善自身的依据。

六、交流学习的特点？

交流学习是一种通过与他人进行互动和交流来获取知识和技能的学习方式。它具有以下几个特点：

双向性：交流学习是一种双向的学习方式，不仅可以从他人那里获取知识和经验，还可以与他人分享自己的见解和观点。通过与他人的互动，可以促进思维的碰撞和启发，从而加深对学习内容的理解和掌握。

合作性：交流学习强调合作和协作，通过与他人共同学习和解决问题，可以提高学习效果。在交流学习中，可以通过小组讨论、合作项目等方式与他人合作，共同完成学习任务，相互补充和支持，提高学习的效果和成果。

反馈性：交流学习可以获得及时的反馈，通过与他人的交流和互动，可以得到他人的意见和建议，及时纠正错误和改进学习方法。反馈是学习过程中的重要环节，可以帮助学习者不断调整和改进自己的学习策略，提高学习效果。

多样性：交流学习可以与不同的人进行交流，包括老师、同学、专家等。不同的人具有不同的经验和知识，通过与不同的人进行交流，可以获取不同的观点和见解，拓宽自己的思维和视野。

总的来说，交流学习是一种开放、互动和合作的学习方式，通过与他人的交流和互动，可以促进思维的碰撞和启发，提高学习效果和成果。

七、三种主要的沟通形式？

沟通的基础是公开、透明、让大家知道。沟通也有其他的意思，如讨价还价。磋商、对话、谈判……诸中此类，若不分出子午寅卯，可能会把沟通理解得糊里糊涂。

从实质意义上讲，沟通就是拉近人的心理距离。

沟通是多么变化多端。然而细究起来。我们姑且可以将其分为以下三种方式予以分别对待。

1.单向沟通与双向沟通

根据向式意义理解，沟通应该分为单向式的和双向式的两种。

2.正式沟通与非正式沟通

正式沟通是随着正式组织机构的产生而产生的人际沟通。与正式沟通相对应的非正式沟通，是指非正式组织机构的人际交流。

3.语言沟通与非语言沟通

语言沟通靠的是上佳口才，而非语言沟通其实也是一种语言，一种由体态符号表达出来的语言。

八、人际沟通的特点和影响因素有哪些？

1、目的性。在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同。

2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的涵意，均有一种象征性的作用。

3、关系性。其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。

4、互动性。形成一-个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。

人际沟通受内部因素的影响，沟通者的表达能力、理解能力、文化程度、心理素质、人格特征等因素直接关系到沟通的成功与失败;同时，人际沟通也受外部因素的影响，时间、空间、环境等因素又都直接制约着沟通能否顺利进行。

人际沟通离不开语言。语言是人类特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象，是由语言、词汇和语法构成的一-个系统。非语言指的是人们利用动作、表情、姿态来传递信息的体态语”。人们在沟通的过程中，能否正确地发出信息，能否正确地接受和理解信息，都涉及语言和非语言的能力。语言和非语言的表达能力强，可以产生吸引人、感动人、说服人的作用。语言和非语言配合得越好，沟通就越能取得良好的效果。

九、单向沟通与双向沟通的区别？

什么是单向沟通？单向沟通指的是一方传递信息，另一方接收信息，双方位置不交换。比如老板发微信、邮件给员工安排工作，下达指令，这基本属于单向沟通。单向沟通的特点是：1.速度快。反馈与传递信息一样都需要时间。2.过程简单。无须反馈，减少流程。3.准确性低。因为接收者没有反馈。4.积极性差。另一方只需要接收信息。

什么是双向沟通？双向沟通则与单向沟通恰好相反，双方即是信息传递者，又是信息接收者。比如同事之间相互沟通，协调工作，这就是典型的双向沟通。双向沟通的特点是：1.速度慢。一方发出信息，都需要另一方的反馈。2.过程复杂。有大量的互动。3.准确性高。因为可以及时反馈及时补充说明。4.积极性高。这是一个互相传递、接收信息的过程。