人际沟通的二七法则？

一、人际沟通的二七法则？

个人觉得：幽默、真心、真诚

幽默是人际关系不可缺少的，

真心结交朋友才会得到朋友的认可。

真诚，顾名思义，要有一颗诚实的心

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。

其特点是：

1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。

2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。

3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。

4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。

二、人际沟通技巧和话术例子？

1.主动报以微笑。微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面子镜子，你微笑，别人也会对你微笑。所以，才有人将微笑视作人际沟通的通行证，而不愿笑、不会笑的人，沟通起来一定是沉闷和无趣的。

2.正视对方的眼睛。这个技巧，展示的是自己的真诚和对别人的尊重，同时也能观察和判断对方，提升沟通效率。不过，正视不是死盯住人家不放，要把握好分寸，不能弄巧成拙，引起人家的反感。

3.向对方求助。每个人都有“被需求和被请求”的欲望，处理人际关系，当你感觉有沟通障碍时，不妨向对方求助，让自己稍微显得弱势一点，先传达出你的善意，以拉近双方的距离，消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。

4.不要失去信心。很多人之所以不善沟通，主要就是因为缺乏信心，害怕自己的主动会遭到别人的拒绝，这就容易造成人与人之间的沟通障碍。所以，处理人际关系时，不管对方有什么样的反应，你自己都要满怀信心地进行沟通。

5.要有表现的欲望。中国人喜欢强调低调和内敛，主张不能锋芒毕露，这都是有道理的，但过犹不及，很多人所存在的问题并不是不够低调和内敛，而恰恰是完全不敢和不会表现自己。记住，沟通从来不是单方面的事情，如果你没有一定的表现欲，那么，别人也一定会失去和你交谈下去的欲望。

6.做到“有话可说”。处理人际关系时，很多人总觉得自己在沟通中无话可说，其实，这些人并不是真的就没有什么可说的话，而是他们不懂得主动寻找话题，心里面有话，嘴上却说出不来。所以，要做到有话可说，就要密切关注双方的共同点，找到话题的切入点，打开话匣子，建立顺畅的沟通。

7.避免发生激烈的争论。人际沟通中，激烈的争论只会让彼此产生隔阂，对解决问题没有什么实质用处。最关键的是，激烈的争论最容易伤害人与人的感情，即便表面看不出来，也会为人际关系埋下隐患。

8.尊重别人的意见。情商高的人，往往懂得看破不说破的道理，即便在沟通中发现对方的话里有明显的错误，一般也不会直言指明，而是会委婉含蓄的予以提示，这不是圆滑的表现，而恰恰是懂得尊重别人。

9.错了，就坦率承认。处理人际关系时，如果你发现是自己错了，就不要有任何的犹豫，要迅速而坦率地予以承认。承认错误，承担责任，是一种高贵的品质，也是一种高情商的表现，而死不认错则是情商最低的表现。

10.使对方很快说“是”。沟通中，对方说“是”或同类词的速度越快，就越表明，对方很快就认同了你的话，你就能迅速赢得人心，牢牢掌握沟通的主动权，让对方全面地建立对你的认同心理。

11.给对方说话的机会。前面说了，沟通中要积极表现自我，但与此同时，也要注意给对方说话的机会，尤其是对方有强烈的兴趣，想要表达自己的观点、表现自己的才华时，你更要及时沉默，耐心倾听，满足对方虚荣心和表达欲。

12.让对方以为你说的正是他的想法。人际沟通中，想要说服对方，不能强行灌输自己的观点，即使你的观点十分的正确。高情商的方法，是包装自己的观点，包装成对方最容易接受的内容，让他认为，你说的正是他的想法，从而产生共鸣。

三、人际沟通的五个过程包括？

第一层：点头之交

客户、同事、快递、餐厅的服务员、旅行团的队员等等。这是大多数关系的起始阶段。第二层：彼此分享一些非常基本的信息

预备！工作中的交接，领导对下属的培训，我们互动是因为他人职位或者我们职位的需要。他们让你看到的所有一切都是他们完美的部分。他们从不谈论生活中的事情、真正的挑战或真正在意的东西。因此，这种关系从来没有超越第二层次。我们所有关系的深度都仅限于谈论新闻、体育和天气的范围。我们永远不会指望从他们那里寻得帮助，或帮我们一个大忙。们很少透露自己的信息，因为这样使我们感到脆弱或透明;我们很少会冒感情上的风险。

第三层：进入情感舒适的程度进阶！始分享意见和感受。彼此之间就算是交换完全相左的观点也感到自在安全，而不再仅仅讨论一些琐碎的小事情。我们开始了解我们的同事、供应商、客户和其他专业合作伙伴，我们开始了解他们的为人，即使我们不一定同意他们的所有意见。而我们也会分享关于自己的个人信息—我们的想法和感受。你会发现“冲突的墙”。关系经常在这里裹足不前，因为在这里不可避免的冲突就像一扇锁着的门，阻碍关系向更高的层次发展。但与此同时，它也提供了机会，促进关系之间的互动，从而发展更深层次的关系。

第四层：彼此有着共同的利益、目标、信念和理想，合作伙伴我们彼此有着共同的利益、目标、信念和理想。我们还学会了在冲突中工作，我们做事的方式表明，我们看重关系本身的价值。更具脆弱性和开放性。我们可以倾诉诸多私密(如婚姻的失败)，或和这种关系的朋友讨论私人的敏感的事情(如我们财务状况的细节)。已经放松了警惕，我们已经超越了决定是否喜欢对方、是否将对方作为朋友的阶段，我们在寻求途径发展更长远的关系，或是很期待维系更密切的联系

第五层：彼此为心腹、顾问－极少！第五层次的关系超越了卡内基在《人性的弱点》中所提及的任何事情。脆弱性、真实性、信任和忠诚都不需要在第五层次的关系中考虑。它是基于一种共享的换位思考的关系——对对方需求的直观认识，即使是那些没有明示的需求。我们会“感觉”另一个人的精神状态。它是一种施与胜于获得的关系。但是，这种类型的施与所给予我们的往往超越我们的想象。如果考虑维护第五层次关系所需的时间和精力，第五层次的关系是罕见的。

四、人际沟通和管理沟通的区别？

沟通是在特定情况或环境下，两个或两个以上的人利用言语和非言语进行谈判、对话和谈判，以达成一致意见的过程，一般的沟通模式主要分为管理沟通、人际沟通和商务沟通，本期我们主要以管理沟通和人际沟通进行分析，辅以实际案例，浅谈管理沟通和人际沟通的区别。

　　一、实际案例

　案例1：

小王在外打工，中秋节不能回家，给家里打个电话，问候家人刘经理发现小刘工作中没有按正确的操作规程操作机器，便与小刘就如何准确操作进行沟通马力是一家体育用品专卖店的店员，与客户就一款运动鞋的价格进行协商

案例2：

刘娟来北京出差，特意安排了时间与老同学叙旧市场部开会，就上一季度的销售情况与市场变化展开讨论，并商议下一季度的市场运作方案客户在设备使用过程中因操作不当出现问题，公司派客服部小杨与客户商量解决方式

二、详细分析

目的是建立良好的关系来完成工作，实现赢得客户的目标，建立伙伴关系。

核心关系导向准确、高效、高效，实现双赢。

通过简单的对比分析，我们发现管理沟通与人际沟通相比具有特殊性。

管理沟通，无论是上下级之间的沟通，还是同级之间的沟通，最终目的都是为了实现公司的经营目标，目标的实现是及时的。

管理沟通具有很强的针对性、目标性和绩效性。既要遵循一般沟通的原则，运用一般沟通的技巧和方法，又要更加注重目标和绩效的及时性，这是管理沟通的特殊性。

　　衡量企业管理沟通是否顺畅，首先要看沟通内容有多少是围绕工作进行的，其次看沟通的目的有多少直接指向实现既定的工作目标。最后看沟通是否起到了激发员工工作积极性、帮助解决员工工作困难和问题、提高员工潜在绩效的作用。

五、人际沟通的十个方法？

1. 倾听：积极倾听对方说话，理解他们的观点和感受，有助于建立更好的关系和解决问题。

2. 表达清晰：用简单清晰的语言表达自己的想法和观点，以便对方更好地理解。

3. 尊重差异：尊重对方的观点和感受，不要试图强加自己的观点，这有助于避免冲突和误解。

4. 提问：向对方提出问题，以更好地了解他们的想法和感受，并促进对话的深入。

5. 回应：不要只关注自己的话题，也要回应对方的话题，并尝试解决他们的问题和关切。

6. 表达感激：对于对方的帮助和支持，表达感激之情，有助于建立更好的关系。

7. 以身作则：在沟通中，以身作则可以激励对方，并促进他们的行为改变。

8. 积极回应：在沟通中，积极回应对方的信息，并尝试解决他们的问题和关切，有助于建立更好的关系。

9. 化解冲突：在沟通中，如果出现冲突，尝试化解冲突，并寻找解决问题的方法。

10. 提高沟通技能：不断学习和提高沟通技能，有助于更好地与他人沟通，并建立更好的关系。

六、沟通是人与人之间最好的桥梁句子？

结论：沟通是人与人之间最好的桥梁。解释原因：人类是社交性动物，需要和他人进行交流和互动。沟通可以促进人与人之间的理解和信任，消除隔阂和误解，增进合作和友谊关系。内容延伸：沟通不仅可以在人际关系中起到重要作用，还可以在各个领域中发挥巨大作用，例如在工作中沟通可以提高效率、避免冲突，帮助团队更好地协作；在学习中，沟通可以让人更好地理解知识、交流心得，提高学习效果。总之，沟通是人类社会不可或缺的一部分，可以使我们更好地理解世界和别人。

七、人际沟通六大原则赞美原则？

第一个是赞美原则。赞美的外在表现便是夸奖，有效地夸奖便是看夸奖者是否能达到动机和效果的统一。当你和被夸奖者属于陌生距离时，就需要适当的注意语言的恰当准确性，以男士对女士的赞美话语为主。

比如：男士在对女士进行赞美时应该尽量避免身材、腿型、丝袜等词语。如果处于陌生距离时谈论上述话题会给女士留下轻浮的印象。所以男士赞美女士时要注意以下要点。

不能太具体，一定要抽象一点。比如，男士赞美女士有一个万能的公式：你看起来很有气质，这会让很多女士对你的第一印象大大提升。

词汇的选择。赞美男士的词语不要套用在女士身上，比如不要和同事随便开玩笑，因为当同事把你的玩笑当真时，你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。

用心赞美，不要人云亦云。重点是夸奖不要从众，当你夸奖那些别人说了很多遍的语言，被夸奖者不会有深刻的印象，你也没有达到有效地夸奖，所以不要吝惜赞美，但更重要的是用心发现他人的美!

八、人际沟通宽容的例子？

春秋时期，楚庄王在一次平定叛乱后大宴群臣。席间丝竹声声，曼舞轻歌，美酒佳肴，觥筹交错，直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴，还特别叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。

忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛全都熄灭了。一位官员斗胆调戏了楚庄王的爱妃，拉扯中，妃子情急之下扯下了那人帽子上的缨带，并到楚庄王面前告状，让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出方才无礼之人。

楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：“寡人今日设宴，与诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。”听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。

席散回宫，爱妃怪楚庄王不给她出气，楚庄王说：“此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？”

这就是历史上著名的“绝缨宴”。

七年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承七年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报七年前不究之恩。

英国诗人济慈说：“每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”员工也是平凡的人，都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的失误。“金无足赤，人无完人”，“水至清则无鱼”，作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍员工的缺点和失误。