返回首页

公司前台礼仪

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-10 19:55   点击:111  编辑:admin   手机版

1、微笑,笑容很重要,尤其是公司门面;永远保持微笑;
2、语气,不急不慢,更不能冷漠或轻蔑;
3、待人,接待来宾或本司员工亲切、微笑、积极、平稳,不恶语相向,不要显得不耐烦;
4、专业,用最快的速度,最及时的完成你的任务,不要拖沓。
能做到这几点的,没有不受欢迎不升职的。

酒店前台接待礼仪有哪些?

原发布者:曾文德

三、酒店前台接待礼仪
(一)仪容仪表
1、说明
仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的
需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
2、要求
整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发(1)定期清洗、保养头发,避免头皮屑飘落的现象,保持头发的清洁和干爽。(2)男员工的头发前不可过眉毛,鬓不可过耳垂;后不可过后衣领:不可染发或梳理怪异发型。(3)女员工的额前头发不可过长,以免挡住视线影响工作;不可染怪异发型或披头散发。营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起。
面部
(1)精神饱满,面带微笑,表情自然,不带个人情绪,保持面部皮肤清洁,不油腻。
(2)男员工不得蓄胡须,每天上岗前都要刮胡子。(3)女员工上岗前应轻描淡妆,不得浓妆艳抹或不化妆。着装(1)上班期间必须着工作服,保持制服的清洁、笔挺和完好,并及时更换和清洗。(2)注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。(3)着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣。(4)男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋。(2)3

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%