机场，安检的服务理念是什么？

1楼

你要尊重旅客，旅客最终才会尊重你。 随着机场的发展、旅客的增加，各航空公司在机场的落户、开航，安检是机场的窗口，代表形象和服务意识、由每位安检人员所表现出来的思想、意识和行为是密不可分。 也就是说，在市场经济条件下，民航的竞争就是服务的竞争。怎样把旅客服务放在首位， 最大限度为旅客提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 对于服务人员来说， 如何做好服务工作， 不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任，，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。