3种谈判中的沟通技巧

3种谈判中的沟通技巧

第一种沟通方式是：刚式沟通 。

刚式沟通也叫强硬式沟通，强硬式沟通一般是具有谈判优势的一方经常使用的方式。我跟沃尔玛谈全球采购谈了一年，跟很多的采购员、采购经理、采购总监接触发现他们都有一个特点：强硬他们的强硬表现在三板，脸是板的、表情是板的、语言是板的。你和他们沟通既憋气不舒服，好在我的心理素质比较强，我也想了很多方法来对付他们。我考虑他们这样做是给供应商一个吓马威，这只是猜测但没有确定。后来我在一个年会上，见到了沃尔玛的采购总监。我就问他：“你们的女采购人员都那么漂亮，怎么都板着个脸，连个笑容都没有。你们在一起工作不累呀？”他看了我一眼明白了我的真实用意，说：“看你这么真诚的`份上我告诉你，但你必须要喝三杯酒。”我心想不就是三杯酒吗，于是我喝了三杯。他说：“我们在一起不累，她们都很开朗的，为什么对你们没有微笑呢？这是我们的谈判策略，她们的三板都是经过训练的。如果她们给你们好脸色，你们肯定抬高你们的价格。”我说呢那么漂亮的姑娘不会笑那不是有病吗？所以销售人员去见采购商时他们态度不好，你不能有压力因为这是他们的策略。

如果对方是具有优势的采购方，他们可以应用刚式的沟通方式，那销售方或者处于弱势的一方，要不要使用这种沟通方式呢？有很多的销售人员认为在和采购商谈判的时候不应该强硬，这种认识是片面的，你光讨好客户，客户不一定领你的情。即使知道要强硬，但有的时候就是强硬不起来。

作为弱势方怎么使用刚式沟通呢？要使用这种方式有一个前提条件，就是对方对你方的产品和服务比较感兴趣，如果他们没有任何兴趣你的强硬就没有什么意义了。这个条件达到了，我们在使用这种沟通方式的时候还要注意三个事项：第一，在强硬的时候要有底气，说话要斩钉截铁，不能唯唯诺诺；第二，在强硬的时候要客观，要有“柱子”的支持；第三，在强硬的时候最好要两个人配合，你强硬另外一个人要打圆场，以免不可收拾。

第二种沟通方式是：柔式沟通 。

柔式沟通就是站在对方的角度说话，这种沟通方式会让对方感觉到愉快，这种方式可以使谈判的氛围更加和谐，也可以打破僵局让谈判进行下去。这种沟通方式一般包括：关心对方、主动让步、讲笑话。我给沃尔玛谈判的时候，他们总是没什么笑容，总是很强势，我也不愿意退步，很多时候谈判就僵在那里很难进行下去。为了改变这样的氛围我想了一个招，我们公司有一个员工工作不努力，能力不怎么样，但他有一个优点好笑，他长的好笑说话也好笑，有点像冯巩，我就把他拉过去谈判。在谈不下去的时候就让他讲笑话，每次都能让对方笑的前仰后合。自从用了他以后谈判容易多了。

第三种是：柔中带刚式的沟通 。

这种沟通方式是我们经常要用的也是必备的沟通方式。这种沟通方式是先同意，再认同，最后提出异议。比如你在推销某种产品，客户说：“你的价格太高了。”这时如果你和对方进行争辩或说服，来证明你们的价格不高，这种沟通方式是很难让谈判进行下去的。如果你回答说：“我们的价格是高了，”然后就没下文了，这种沟通方式也很难让谈判进行下去。

人际沟通三个技巧

人际沟通三个技巧

每一个人都有自己的人际圈，每一个人也都在别人的人际圈内。在一个社交圈内，你是不是最受欢迎的人呢？你想不想要成为一个最受欢迎的人呢？如果你有这样的想法的话，你一定要多和对方沟通，你一定要掌握一些人际沟通技巧。人际沟通技巧可以让你在和对方相处的时候，多一些了解，多一些理解，少一些误会，少一些隔阂，通过良好的沟通，你可以得到更多人的欢迎和喜爱。怎样变成一个更受欢迎的人呢？你需要掌握三招人际沟通技巧。

人际沟通技巧一：在和对方交谈的时候，可以和对方有一些肢体接触。

大家在和对方沟通的过程中，可以和对方有一些简单的不冒犯的肢体接触，就比如把自己的手放在对方的胳膊上面，这只是一个细小的动作，但是这个细小的动作就可以让你们之间的关系有所增进。当你和对方有肢体接触的时候，你们就会更信任对方，也就会更走近一步。当你和别人在交流的时候，你用肢体语言来和对方沟通，肢体语言要比一般的言语更有效，肢体语言可以让你得到别人的信任，得到别人的欢迎。不过，大家也要注意，并不是所有人都喜欢和别人肢体接触，不是任何人都可以通过肢体接触的方式来拉近两人的人际关系，大家必须要注意到对方的个性，以及两人关系的亲近，第一次沟通的时候就不要肢体语言了。

人际沟通技巧二：在和别人沟通交流的时候，大家不妨讲一些赞美对方的话。

不知道大家是否发现呢？每一个擅长于夸奖别人的人都有良好的.人际关系，在社交圈中都比较受欢迎，从这里就可以看出，多夸奖别人的确能让自己更受欢迎，我们在和其他人沟通交流的时候，我们也应该试着去夸奖这个人。当大家发现别人的优点的时候，不要只是在自己的心中默默地欣赏这个人，而是应该将自己的欣赏表达出来，夸奖别人可以让对方高兴，可以让你和对方的关系更近一步。当然，这里的夸奖指的是真诚的沟通交流，夸奖别人必须从心而发，如果是不真心的夸奖的话，你的夸奖只会让对方感到尴尬。真心的夸奖可以让你更受欢迎。

人际沟通技巧三：请给别人一个微笑，一个好的微笑就能拉近你们的关系。

大家在和别人沟通交流的时候，可以多微笑一下，经常微笑的人未必有好运气，但是经常微笑的人一定有良好的人际关系，一定非常受欢迎。大家在平时可以经常微笑，微笑就向对方传递了你的好意，你们之间就能有更好的接触了。如果你经常绷着脸的话，有的人会理解为，你不太喜欢他，那么你们之间的关系就很难亲密起来。大家在平时没有必要太严肃了，有的时候可以假装微笑一下，让对方接受到你传递的好感，让对方感觉你是一个和善的人，这样做，你才有机会成为一个受欢迎的人。

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