冷静处理，首先看是什么问题，出现了刁难，他肯定有他的理由，耐心为他解答，不行就找带你的护士老师帮助你。可以先跟前辈们多交流交流，问问她们刚开始的时候是怎么处理的。还有一点就是一定要有自信，让病人觉得你是很老练的护士，不要哆哆嗦嗦的，加油~