一、私域什么意思？
私域是一个互联网私有数据（资产）积蓄的载体。该载体的数据权益私有，且具备用户规则制定权，受社会法律约束与保护；同时，私域具有与公域、它域相互自由、广泛连接的能力与机制。私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。
私域的意思是个互联网概念，私域简单的说就是因为相互间的交流，包括QQ、微信、论坛、社群等形成的一个群体。可以说，我们每个人都处在互联网的私域之中。
二、卖瓷砖的如何与客户进行有效的沟通，我是新手
1、首先要对你销售的产品有充分的熟悉，了解自己能提供什么价值（卖什么产品或服务）
2、要有一定的沟通技巧能力，积极乐观的心态，和顾客正面交谈，态度友善，有笑容
3、充分了解客户的需要，根据不同客户的需求来为其讲解，做到察言观色随机应变
4、调动资源来满足客户的需求
迎宾：更专业的流程
有力的促销术语；
积极亲和的态度；
适当的肢体语言；
得体专业的形象；
破冰：更贴心的服务
第四步：封闭式提问，明确需求；
第三步：保持距离，开放式提问；
第二步：根据顾客表现按需提问；
第一步：观察顾客浏览产品状态；
演示：更丰富的体验
对比同类产品提炼卖点：以实物对比同类产品，突出自身产品优势，减少决策影响因素；
利用产品体验区：邀请客户参与产品测试，亲身感受产品性能；
利用线上平台：通过调取数字化产品信息库，展示未摆放的产品及相关案例；
促单：分解因素帮助决策
在“付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其他因素”等方面给与承诺 ；
价格分解法：通过分解产品使用单位价格，变相“降低”产品价格；
成本计算法：分析产品价格中包含的溢出服务，提升产品性价比；
让步成交法：利用求利心理，给与一定优惠条件；
追踪：数据采集，效果评估
做好线上线下售后服务，售后回访，意见采集；
引导客户登录线上平台成为会员，流入私域流量池；
线上工具建立顾客档案，记录购物旅程行为；
三、PGC、UGC、KOL、公域流量和私域流量的含义
先来解释下着三个名词的意思:
UGC (User-generated Content，用户生产内容，也称UCC，User-created Content)也就是用户生成内容的意思。说白了就是由用户提供的内容，一般的论坛，不可能由站长一个人来写贴，用户的数量决定了这个论坛的发展前景。现在几乎所有的社交网站，都是采用UGC的模式，比如百度贴吧，微博等，以及典型UGC的糗事百科。
PGC (Professionally-generated Content，专业生产内容，也称PPC，Professionally-produced Content)指专业生产内容(视频网站)、专家生产内容(微博)。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。以我的理解来看，PGC （Professional-generated content）即专家提供的内容，大多数非论坛性的个人网站，比如现在典型的：36氪、虎嗅网等。他们网站上有相当权威的各行各业的专家提供内容，这些专家能为该网站带来大量的用户和关注量。
OGC (Occupationally-generated Content，职业生产内容)视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业(职务)，如媒体平台的记者、编辑，既有新闻的专业背景，也以写稿为职业领取报酬。
UGC中可以转为为PGC,而PGC呢，又可以成为OGC,这三者之间既有密切联系又有明显的区别。
UGC
优点：不必操心生产内容的数量，总有无数的用户每日每夜为网站提供新的血液。
缺点:生产的内容质量很难把关，控制不好内容的好坏，网站很容易会被广告、垃圾信息所占据。
PGC
优点：由专业站长或专家提供的内容，可控性强，可以经过多层筛选，呈现在用户面前更具权威，或者更有用。
缺点： “专家”的力量是有限的，也许一篇文章能有很大吸引力，但是产出的数量方面却是很薄弱的。
关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。KOL被视为一种比较新的营销手段，它发挥了社交媒体在覆盖面和影响力方面的优势。KOL的粉丝黏性很强，价值观各方面都很认同他们，所以KOL的推荐，是带有光环的，粉丝们真会细读点赞。
第一是持久介入特征：KOL对某类产品较之群体中的其他人有着更为长期和深入的介入，因此对产品更了解，有更广的信息来源、更多的知识和更丰富的经验。
第二是人际沟通特征：KOL较常人更合群和健谈，他们具有极强的社交能力和人际沟通技巧，且积极参加各类活动，善于交朋结友，喜欢高谈阔论，是群体的舆论中心和信息发布中心，对他人有强大的感染力。
第三是性格特征：KOL观念开放，接受新事物快，关心时尚、流行趋势的变化，愿意优先使用新产品，是营销学上新产品的早期使用者。
我所理解的公域流量是附属在其他平台或者品牌的信用背后。粉丝或者客户只认平台，换一个商家在这个平台也依旧存活。资源属于粉丝或者客户信赖的平台或者品牌，而不属于我们自有的资源。就像美团、淘宝里面的商家，大家会愿意在上面下单时基于对美团和淘宝的信任，因为这是一个共识，互联网时代，大家对于消费都有一个自我的倾向，买东西去淘宝这样的购物平台，外卖上外卖平台，这些对于平台信用的客户或者粉丝都是公域流量。
私域流量是从平台转化
至于为什么做私域流量，其实很简单，我希望做的是基于对我个人IP信任的长久的生意。不管我卖什么在哪里卖客户都能买我的账。举个例子，我现在在美团开店，生意好是好，可是美团抽点涨了我换饿了么上开店，完了原来的客户找不到我了，销量不行了。又要重新搞各种营销，重新来。可是如果我一开始建立我自己的鱼塘，在里面养的鱼都是我的，我换一个鱼塘了，这批鱼还是可以在里面存活，因为本身就是我自己的东西啊。
个人kol意见领袖即私域流量
所以，两条腿走路，在看到公域流量红利的同时，也要引流到我自己的鱼塘，利用大品牌的信用背后获客，也要引流到我自己的平台。
而私域流量就像我们的IP本身，朋友圈也好、公众号也好、自媒体也好，这些资源是我IP引流过来的，我今天卖化妆品他们跟我买，明天我卖有赞他们还跟我买，因为他们的信用背书是我这个人，而不是什么其他的东西。
私域流量比公域流量的转化率要高得多，同时粘度也要好很多。