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要使言语交际有效,需要注意哪些方面的问题

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-03-15 20:28   点击:118  编辑:admin   手机版

1。明确[言语交际]的对象

2。明确[言语交际]的目的

3。研究分析[言语交际]的对象

4。根据1和2,来确定[言语交际]的话题,

和各个话题的内容

5。根据1,2,3,设定[言语交际]的方式

(语气,语速,表情,行为语言的配合)

6。把握[听取]和[说话]的分寸

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