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如何加强员工心理素质建设

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-10-16 12:08   点击:134  编辑:admin   手机版

一是完善员工休闲设施,设立阅览室、吸烟室、视听室和健身室等,从人体舒适度的需要出发,改善空气、噪声、光线、温度、绿化、拥挤等环境因素,给员工提供一个悦目、爽知心、舒适的工作空间,提高员工的安全感和舒适感。
二是畅通职工减压通道。建立合理化建议、员工座谈会等相应的内部沟通渠道,让员工的心里话有渠道可以倾诉,消极情绪有地方可以稀释,提高职工的满意度。
三是积极组织开展文体娱乐活动。开展读书征文、郊游踏青、知识竞道赛、歌咏比赛、体育健身、书法摄影等寓教于乐的文化活动,组织开展健康向上的群众性文体活动,活跃职工文化生活,更好地满足职工群众多样化的文化需求,有效增强职工的归属感。
四是推行员工民主议事制度。在对回关系到员工个人前途和命运的改革措施出台时,广泛征求员工的意见与建议,坚持以人为本,温情操作,做到公开、公正、答公平,从而减轻职工“想不通”的程度,减轻其可能产生的心理障碍。
五是建立员工心理辅导室。为员工解答工作生活中的困惑,帮助疏导心理压力,为员工心理帮扶提供专家指导。

心理素质的提高

心理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上,经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认知能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质多方面。心理是人的生理结构特别是大脑结构的特殊机能,是对客观现实的反映。心理素质具有人类素质的一般特点,但也有自己的特殊性。在走向21世纪的今天,人的心理素质显得越来越重要。在学校和家庭教育中重视对少年儿童的心理素质教育,也成为社会和时代的要求。可以通过下列方法提高心理素质(1)自我肯定:人要不断地否定和肯定自己才能进步,而否

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