是一种社会的活动，任何人的生存都离不开和他人之间的交往。在人们之间的交往活动中，人们相互之间传递和交换着知识、意见、情感、愿望、观念等信息，从而产生了人与人之间的互相认知、互相吸引、互相作用的社会关系网络。我们将此称为“人际传播”。基于人际传播媒体形式的差异，我们还可以进一步把人际传播划分为直接传播和间接传播两种形式。所谓直接传播，指的是古来已有的传播者和受体之间无需经过传播媒体而面对面的直接进行信息交流的过程。直接传播主要是通过口头语言、类语言、体态语的传递进行的信息交流。间接传播是指在现代社会里的各种传播媒体出现后，人际传播不再受到距离的限制，可以通过这些传播媒体进行远距离交流。这就大大拓展了人际传播的范围。社会性特征人际传播具有明显的社会性特征。个人独白或自言自语等仅仅为了满足自己的需要而发出的语言，不会构成人际传播。人际传播的语言是具有社会性的语言。每个人都是信息的发出者，同时又是信息的接收者，即在影响别人的同时，也受到他人的影响。CI传播形式人际传播人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。人际传播的具体形式很多，如与员工的交谈，与客户的交流或电话联络，企业举办的报告会、恳谈会、洽谈会、联欢会、演讲会、座谈会等等。应当根据不同的传播目的、对象、内容、情境等具体情况选择恰当的人际传播形式。网络人际传播的网络是相互交流信息的人们之间所形成的某种交往状态的模式。在社会错综复杂的交往关系中，一个人可以定位于多种人际传播网络的模式中。国外的学者为了测定不同的传播模式对于解决问题的影响，进行了一个在与人群体中设定4种人际传播网络的实验，即环型网络、链型网络、丫型网络、轮型网络。上图中的小圆圈代表参与传播活动的群体成员，代表成员之间的双向传播关系。可见，每个成员都在传播活动中扮演着不同的角色，这4种网络对于解决问题具有不同的效应。在环形网络中，群体成员的地位是平等的，有利于调动大家的积极性，适合于解决复杂的问题，但效率不高。在其他3种网络中，群体成员之间显然是不平等的。因此它们的缺点是不利于发挥和调动全体成员的积极性。它们的优点是：传播速度快，解决简单问题的效率高。社会正式组织在社会正式的组织内，信息传播是沿着由上而下的金字塔型网络传递的，信息的反馈也是逐级汇报的。这种网络有利于加强领导和统一行动，但也往往会导致专断独行，造成信息失真。CI传播过程在CI传播的过程中，如何在社会正式组织内设计人际传播的最佳网络，达到公平与效率的同时最优，确实是一个需要我们认真思考的问题。从企业内部来说，CI的传播是一个不断反复的过程，由上至下的人际传播网络可以通过各种文件、指示、计划、指标、会议备忘录等形式进行消息传递，下边也可以通过汇报、总结、反映情况等形式反馈信息。公平体现在每个组织的成员具有同等的传播权利和地位，最大限度的投入到CI传播中来。效率体现在传播效率与速度的提高，能够准确的传递CI信息。通行的原则是：效率优先，兼顾公平。需要指出的是，企业内部的非正式传播往往比正式传播更有力。通常在一个企业中有这样几种人。一是“包打听”和“小广播”；二是“元老”和“老师傅”；三是非正式集团的小头头；四是领导的“红人”或朋友；五是经常接触领导的秘书。他们是企业非正式传播的最活跃因素，自发的形成了企业非正式传播网络。
人际传播可以看成是人类传播活动的基本范型，是一种最典型的社会传播活动，也是人与人社会关系的直接体现，人际传播是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。学完这一节后，你应该能够：l 1、理解为什么我们需要人际关系；l 2、解释并区分：社会渗透、成本¡ª效益理论、关系的分化(差异)理论；l 3、讨论并区分人们建立关系所需的十个步骤；l 4、指出几种能提高你与他人关系的满意度的方式。一、关系所扮演的角色l 现在，关系对我们来说意味着什么呢？当我们的社会正将越来越多的注意力投入到新科技时，我们对于人际关系的关注似乎越来越少了。语言学家约翰・L．洛克就曾说，现代科技正在逐步剥夺人类有意义地说话的能力。他认为，我们的社会声音正在逐步消失，这让我们慢慢陷入与他人隔绝的状态。(一)关系的作用：三种基本需求l 威廉・舒尔茨(William Schutz)所做的大量研究在持续不断地告诉我们：我们总是在关系中努力满足我们的三种需求――对参与、控制和爱的需求。参与l 参与指的是我们在不同程度上都需要建立和保持对他人的相互兴趣，也就是感到我们可以对他人感兴趣，他人也可以对我们感兴趣。控制l 控制指的是我们需要建立和保持令我们自己满意的对关系的影响力。我们在不同程度上都希望感到我们能控制局面，即使在扮演更具服从性的角色时也需要感到舒服。爱l 爱指的是我们需要付出爱和接受爱，而且需要感情丰富的紧密的关系。(二)关系和语言、非语言对话l 我们的一生都在对话，对话是我们关系的基础，不论我们是要开始这个对话，还是结束或持续这个对话。l 通过语言或非语言的交流，我们可以建立、加强，抑或削弱、终止每一个关系。二、性别、文化和关系l 性别和文化都会对我们形成和维持一份关系产生影响。l 1、性别和关系l 2、文化与关系三、关系的层次：广度与深度l 每一份与朋友、家庭成员、爱人或同事等保持的关系都能够用两个概念来进行描述：广度和深度。l 广度指的是你与他人所讨论的话题的多少。l 深度就是你对这个话题了解得有多深。