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3a法则人际交往?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-25 00:03   点击:161  编辑:admin   手机版

一、3a法则人际交往?

一、接受对方:

1.要严以律己,宽以待人,接受别人是最重要的。

2.在人际交往中,最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是、嚣张放肆、目中无人的人也不受欢迎。

3.接受的三个要点:

(1)接受交往对象。

例如,老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。

(2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯,很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人,见多识广的人比较宽容待人。

(3)接受交往对象的交际礼仪。

例如,牧区的人问候的时候总爱说:“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思,而没有把你的家人当牲口的意思;

沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼,其实和“我爸我妈”是一样的,并无轻薄对方之意。

二、重视对方:

要让对方感觉自己受到重视,不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬,而是欣赏的重视。例如:有些人专爱找缺点,挑毛病来满足自己的虚荣心(看这点我就比你强!),搞得谈话不愉快,这是最不明智的做法。

三、赞美对方:

要以欣赏的态度肯定对方,要实事求是地赞美别人的长处。

例如:你对一个胖子夸他如何苗条,就等于拿人家“开涮”;

夸孩子时一般都挑孩子的优点说,如果某方面实在没有可说的,就说说别的方面的优点嘛!

二、人际交往3a法则的案例?

A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的.3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题.第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人.强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果.

三、交际语言教学的三个法则?

交际语言教学法的三个原则是沟通原则---实际的沟通情境会增强学习效果;任务原则---籍由语言沟通来完成任务的学习型 意义原则---教学内容对学习者能产生意义则较能增强学习效果。 交际教学法(。交往有三A原则: Accept:接受。

Appreciate:欣赏 Admire:赞美。

四、男生口中的3a是什么?

男生口中的3a就是三大必须,①女朋友的话必须听,女生叫你干嘛就必须做什么,绝对服从女生的安排,女生就是领导,必须尊重领导。

②必须照顾保护好女朋友,要懂得体贴,懂得照顾,懂得呵护女生,要时刻保护女生。

③要时时刻刻赞美女生,女生是用来赞美的,女生喜欢听甜言蜜语,男生必须说女生的好话。

是不是人际交往的那个3A

第一,接受对方(风俗习惯和交际礼仪)

第二,重视对方(知己知彼)

第三,赞美对方(认同对方,赞美对方的长处)

五、三三法则如何运用?

1、白金法则其精髓就是“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们“。简单地说,就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们,而不我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人,然后调整我们自己的行为,以便让他们觉得更称心和自在。这当然就使得他们更容易对你产生认同。要做到这一点,那就必须做到以对方为中心。看对象,讲规矩,了解人,尊重人。那就要换位思考,有效沟通。尊重别人,很简单,就是尊重别人的选择。

2、3A原则就是:

A ccept:接受容纳对方,不要自以为是。在日常生活中,真正受欢迎的是那种严于律已、宽以待人的人;最不受欢迎的则是那种严于律人、宽以待已的人。接受对方要记住三点:其一、接受交往对象;其二,接受交往对象的风俗习惯;其三,接受别人的交际礼仪。

Approciate:重视别人,欣赏别人。要重点注意,对交际对象的姓名、头衔等不能记错、写错、念错!

Admire :赞美别人。就是要欣赏别人的长处,要注意两点:其一,要实事求是。切忌“赞美”对方的缺点!其二,夸到点子上。

六、礼数的基础知识?

一、礼貌、礼节与礼仪

礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。

礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。

礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。

二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:

1、提高个人素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、有助于建立良好的人际沟通

3、维护个人和单位的形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系

个人形象六要素:

1. 仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。

2. 表情。三点要求:自然;友善;良性互动。

3. 举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。

4. 服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。

5. 谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。

待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。

三、礼仪有三个基本特征:

1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。

2、对象性

【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。

3、技巧性

【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”

【例】礼貌服务三要素:

(1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

(2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、?

(3)热情三到:

A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一);

B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来)

C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。

四、尊重为本——礼仪的基本理念

前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;

【例】不在女性面前夸奖其他女性

1、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头

2、第二层面—尊重他人

【例】“私人问题五不问”:

第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在)

注意: (1)对交往对象准确定位,2)遵守规则:

【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);

五、礼仪的规律

约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。

等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。

时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。

客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。

【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)?

客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:

社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。

六、3A原则—礼仪的立足之本

处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:

1、Accept接受对方

2、Appreciate重视对方

(1)不提缺点

(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;

(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方

要善于发现并善于欣赏对方的长处

注意要点:(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上

七、社交中的"黄金原则"

1. 对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

2. 对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。

例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

3. 当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

4. 要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。

做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

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