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国际商务谈判中该如何运用语言?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-18 18:55   点击:203  编辑:admin   手机版

国际商务谈判中该如何运用语言?

  (一)针对性的运用

谈判中语言的针对性的要求,就是要做到“有的放矢、对症下药”。其运用主要体现在“对象、话题、目的、时间”四个谈判因素上。

1、对象

对象的差异主要有五个方面,即身份、性格、态度、年龄、性别。这五个方面又分为:职位高与低,性格的内向与外向,态度友好与一般,年轻与中老年,男性与女性。

  实践证明,把这些差异透视得越细,讲话的效果越好。

1)对职位高、性格内向、态度好、中老年男性谈判手,最好采用外交语言为基调,配之以军 事语言为宜。

2)对职位高、态度傲慢的中老年谈判对手,最好使用外交——军事——外交的语言结构。即: 敬在先,回击在后,随之以礼相待。

  

3)对于有地位、年长、性格外向的对手宜用军事、外交语言结构,前者为主。

4)对职位低、年轻、内向的业务员应多以外交、文学语言表达自己的思想。

5)对有一定职位、年轻、外向的谈判对手,由于这种谈判者多属进攻型,宜用外交和商业语 言表达思想较好。

  

6)对于同龄人以外交和商业法律语言为宜。

7)对于异性谈判对手,多用外交、商业法律语言。

2、话题

对于不同的谈判话题和谈判内容,所用语言也必然不同,否则就会出现语不对题,甚至闹出 笑话或失误。

1)当话题涉及介绍人员、公司概况、回顾历史时,以文学、外交语言为宜。

  

2)当话题是描述目前谈判的意义及双方的意愿时,以文学、商业法律语言为宜。

3)当谈判合同条文及价格时,一般均为商业法律语言,在辩论中偶尔加入一些文学语言以起 讥讽或扩张作用。

4)当话题涉及谈判中的障碍时,以外交、文学语言为主,插入商业法律语言。

  

3、目的

谈判的目的可分为三类:成交、货比三家、送客。不同的目的,运用的语言应是不同的。

1)为了成交,谈判的语言可依对手、话题和时间来选择。

2)为了比价:以文学、外交的语言,配以军事语言。

3)为了送客,以外交语言为主,辅之商业法律语言。

  此时,不管对方持何种态度,都应以外 交语言相待。

4、时间

在不同的谈判阶段(时间),语言的应用也有不同。

1)在谈判的准备阶段,以商业法律语言和军事语言为宜。

2)在谈判开始时,以文学、外交语言为宜。

3)在谈判中间,以商业法律语言为基础,穿插文学、军事语言。

  

4)在谈判后期阶段,由于可讲的话在辩论中已经用的差不多了,因此语言的运用范围愈来愈窄,故多剩下军事语言。

(二)灵活性的运用

谈判中面临多种因素,要真正做到语言的针对性运用,还必须结合灵活性运用。语言的灵活性运用主要体现在交叉运用和随机应变。

  

  

1、交叉运用。即在针对某个因素运用某种主题谈判语言时,同时配之以另一种谈判语言,从而使谈判的效果更好。

2、随机应变。即随着谈判的议题、对象、时间的变化,应及时变换谈判的语言,从而使谈判紧扣谈判的主题和情绪。随机应变的语言运用要求最高,其关键在于灵活的不拘格式的变化,掌握自如,出神入化。

商务谈判中的语言与在其他工作中的语言有何区?

这个就是注重实战性啊

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