返回首页

谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-12-28 18:23   点击:58  编辑:曲波   手机版

一、就儿童服装商家而言
1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;
2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的店铺屈指可数。要知道, 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。



3、和顾客建立情感联系。大多数商家都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集 中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多加商家都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,全然不提焕然一新的商店环境带来的愉悦感受。相反,出色的商家力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如消费顾客到店店员的热情服务的细小环节、利用产品参与儿童活动、与学校合作宣传、利用产品组织儿童义务活动、店铺设置儿童娱乐项目、与游乐场合作参与项目等。
4、制定公平合理的价格,而不是最低的价格。许多服装店通过高端价格降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。优秀的商家懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销, 不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。
5、为客户提供便利。现代人惜时如金,因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。
6、做好每次陈列。陈列师不仅要关注流行什么,还要把天气、消费结构、场地等各方面因素都考虑进去。因为些因素直接关系到销售情况的好坏,只有对症下药,才能达到预期的目的。此外,公共汽车上和写字楼里的电视广告、时装秀等,都是自己获取流行讯息和陈列方法的渠道。
二、就销售人员而言:
要抓住以下成交的时机:
①、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
②、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
③、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
④、当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分) 当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
⑤、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
三、增加回头率
1、注重店铺的服装摆放及宣传
店铺选址如果不在繁华的街面上,路过的人群是没有购买的需求的,那么店铺的产品摆放就很重要,如:门口设置橱窗效果、活动的促销连带做法,目的是吸引人来看。
2、陪衬对比法
人无论对价格还是美的心理感觉,都是在比较后才知晓的。所以对主推的服装要对比着卖,顾客在挑选的衣服时,让顾客自己去对比选择。例如,卖性价比的衣服,可以按照零售价的折扣法换算,高端产品5折的产品跟终端5折产品的折算金额差异法,并且告诉客户怎么衡量,那价钱和产品的款式、穿后视觉感官跟高端还是占优势的。
3、笼络人群中的领导者
促销活动可以带来人气,中国人爱跟风,大部分人拿不定主意,一群人中总有一两个自然的领导者,她们的言语就特别有影响力,所以要多刺激她们讲话,她们一旦热情,品评这个是真品牌,那个价格合理、实在,识货的人就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络,她们可以帮你带来很多顾客,也会帮你无形中“卖”出很多。
4、培养服装知识及搭配常识
商家应该懂得一些服装知识及搭配常识,见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料,好衣服和差衣服的区别,如何搭配等。顾客对服装了解的越多,越愿意购买你的服装。
拓展资料:
导购的职业理念
一名成功的导购人员,除了对自己职业和工作有明确认识外,还需要具备成为一名成功导购的职业理念:态度、责任、诚信、服务、和专业。
1、态度第一:良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说,踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。
2、责任最宝贵:任何一个公司花钱雇人,赋于员工的不仅是一份工作,更是一种责任,“责任比能力更宝贵”
3、学会尊重,信守承诺:在与顾客的交流中,要学会忍耐和尊重,学会倾听,一分耕耘一分收获,无论买与不买,无论本地他乡,无论顾客观点对与错,都应尊重对方,诚实介绍企业和产品,实事求是,不贬低对手,信守对顾客的承诺。
4、服务至上:消费不仅仅是产品,更重要是文化、服务、享受、成交固然很好,不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结果,困难是学习不够的反射,挫折是自己努力不够的代价。)
5、专业所以自信:一名导购必须充满自信,乐观向上,只有不断的学习和积累,有必的知识储备,培养对公司、产品的信心,才能自信。
销售技巧如下:
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
扩展资料:




销售走向成功的方法:

1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度

客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去, 换位思考。
3、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。
参考资料:百度百科-销售

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%