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如何说话让人舒服

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-01-04 06:48   点击:295  编辑:房广   手机版

第一章 说话高手的基本技巧

第一节 说话水平的诊断

1、与一个陌生人讲话,你需要拥有足够的勇气才能打开心扉,尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题,根
据对方的态度,不时调整自己的心态,相信热情活泼、大方会给对方留下好印象,幽默能使别人快乐,而你也会从中得到快乐的。

2、情深出良言,良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望,动之以情,坦率见真,当你心情烦躁时要控制自己,尽量让别人听懂你的话而接受你。

3、机智的回答会让你绝处逢生,赢得主动权。心理上要坦然,态度上要自然,相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题,会提高对方的谈兴,又会赢得交际的主动。

4、不能以自我为中心,你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。

5、克服自卑,克服怯懦,克服羞涩心理,战胜恐惧感,培养自信,培养愉快情绪。

6、从别人的谈话中得到信息,开动脑筋。

7、尊重别人,发自内心的祝福的微笑。

第二节 如何打好说话基础

1、你的说话要有目的性,能明确的表达主题

2、在任何场合都要学会聆听,明白他人说话的意图

第三节 说话措辞与声音

1、介绍是一种礼节,要让人产生好感

2、从气势上观察说话者的心态,包括意图和情感

3、经常自我审查自己的声音,从音量、语调、音色和速度来观察

第四节 人际关系和说话技巧

1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话

2、语言要充满热情,使人感到心胸宽广,充满感情让人喜欢,情绪要稳定,富有幽默感

3、对人要诚实,不虚假

4、令人对你产生开朗的印象

5、说话口气要亲切与性格内向的人说话,要注意对方对你的话题是否感兴趣,尽可能采用个别谈心法,免得刺激他,对于他的个人情况,一般不要由你先说

6、与性格外向的人说话,要豪爽些,说话不要吞吞吐吐的,要不会引起不必要的误会

7、与性格急噪者说话要以柔克刚,化急噪为温和

第二章 说话高手的沟通艺术

第一节 使话题丰富的诀窍

1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题,可以先是几句寒暄话(到什么山唱什么歌),请进“第三者”(要注意不要背后中伤他人,要不你极易引起人家的反感),触景生情,避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题 。

2、开诚布公、推心置腹,交谈要有重点

3、学会转移话题,委婉而含蓄,应付敏感的话题,要会扩展话题

第二节 摸清听者的相关情况

1、观察听者的心理

2、好好的倾听对方的心声

第三节 使用身体语言的诀窍

1、从眼神看人,最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%,体现对对方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是爱护、爱怜与宽容。

2、观察面部表情

3、注意手势语,从体语来观察对方谎言,坐姿、步姿都极其重要

4、把握好刚见面的最初7秒钟,记住对方也让对方记住你

5、微笑

第四节 演说的诀窍

1、把握好要点,把握好说话的语气

2、培养良好的态度

3、提高表达能力,特别是即席演说能力

4、做好完美的自我介绍,营造欢迎词

5、讲些有吸引力的话。

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