首先要做到以下几点： 1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。 4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。 下面是服装导购员接近客户的方法 一、提问接近法 您好，有什么可以帮您的吗？ 这件衣服很适合您！ 请问您穿多大号的？ 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 二、介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍： 1、特性（品牌、款式、面料、颜色） 2、优点（大方、庄重、时尚） 3、好处（舒适、吸汗、凉爽） 互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。 三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 如：您的包很特别，在哪里买的？ 您今天真精神。 小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客） 俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 试穿的注意事项： 1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 2.引导顾客到试衣间外静候。 3.顾客走出试衣间时，为其整理。 4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点： 一.顾客的表情和反应，察言观色。 二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。 上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。
楼主我也是做服装导购的，一开始做也不知道如何和顾客沟通，一直以为就是让他自己选，我看着不要拿走就好了，根本不懂什么销售之类的，更别说抓住顾客心理了，业绩一直不好，工资也就不高了，时间长了看同事们能说会道的，自己就想学习了，而自己又没有学习过销售知识，只有到处打听学什么销售比较好，后来还是我做汽车销售的同学介绍我看杜云生的绝对成交，无敌谈判等，他让我订购了一套杜云生全集回家系统的学习，我学习了1个月业绩开始有转变的，比以前会说很多，会关注顾客提出的问题，也知道怎么引导顾客消费了，也明白了服装销售中很重要的一点就是由衷的赞美顾客的优点，不要夸大了，要让顾客感觉为自己打扮也是非常值得的，打扮好了，可以增加他的事业成功几率，增加谈朋友的几率什么的，让顾客高兴成交就容易很多，这些都是杜云生老师课程里有讲到的心里学，我一定还要努力多看，把杜云生老师的实战销售学的更多。很感谢我的同学介绍了给我，要不我还是只有自己摸索，这个过程可能是5年，也可能是10年，也可能永远摸索不出来。杜云生绝对成交baidu.com/