提高顾客参与率1)适当提高退费的金额。2)适当减少顾客提交的购物凭证数量。调查中发现,要求顾客提交三个购物凭证是最常见的 做法。如果超过三个,顾客的参与率会明显降低。3)加大对退费促销活动的广告宣传力度。调查显示:如果使用现金退费,通过印刷媒体如报 纸、杂志等做广告,顾客参与率是0. 5% ;如通过售点广告做宣传,顾客参与率为2. 5% ;如通过促销 商品的包装物做广告,顾客参与率能达到3. 8%;如果把大众传媒广告(如电视广告)和商店售点广告组合在一起运用,顾客参与率可达到5% ~6% ;如果把大众传媒广告、售点广告、促销商品的包装物广告组合运用,顾客参与率可达到12%左右。
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